Reclamação administrativa - cobranças indevidas

Fui surpreendida com um a cobrança em meu beneficio aos quais não solicitei, sendo no valor de R$49,90 Busquei esclarecimentos junto a empresa reclamada, informando que jamais autorizei tampouco solicitei tais desconto e nada fizeram, solicitando os supostos contratos que comprovem a contratação, no entanto, até o presente momento não foram enviados e não obtive nenhum retorno para a resolução da situação.

Prezados, bom dia. AC do representante do Órgão. Anexo estamos enviando resposta para CIP CPTBR01962397-87, referente a(o) benificiário (a), Elenir Weppo. ASSOCIAÇaO DOS APOSENTADOS MUTUALISTAS PARA BENEFÍCIOS COLETIVOS (AMBEC), instituição sem fins lucrativos devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o número 08.254.798/0001-00, com sede na Rua Helena, 309, conjunto 64, Vila Olímpia, São Paulo/SP, CEP 04552-050.Atenciosamente,