Comprei um ar condicionado no dia 15/12/2023, pedido 2319806, no valor de R$2631,44 no PIX com promessa de entrega em até 4 dias úteis. Como foi constatada a demora via site da transportadora decidi cancelar a compra. O site não possui opção de cancelamento e a única opção é ligando para empresa e o fiz no dia 20/12/2023 conforme protocolo 360632. Fiz o cancelamento antes mesmo de receber o produto e no próprio site da empresa diz que desde o dia 27/12/2023 o produto está em devolução. Estou até hoje aguardando o reembolso do produto. Já fiz outras tentativas ligando e única informação que passam é que precisa aguardar. Vocês ferem o Código de Defesa do Consumidor que informa que o reembolso deve ser imediato e com as devidas correções monetárias. Vocês estão a mais de 1 mês com meu dinheiro. Liguei hoje novamente e a desculpa é que houve um problema com o banco e que vão tentar em outra data. ISSO NÃO EXISTE. Isso é crime contra o consumidor.
