Minha loja está aparecendo "de folga" e o dinheiro das minhas vendas está bloqueado

Vendi vários produto pelo enjoei e o dinheiro foi para o "enjubank". Para minha surpresa a minha loja ficou aparecendo como "de folga". Entrei en contato com o Enjoei e disseram que a minha conta estava restrita e eu não podia fazer transações na plataforma, sem dizer o motivo para que eu possa resolver e sem nenhum aviso anterior. Pois bem, eu quero apenas sacar o dinheiro das minhas vendas, que foram produtos meus que disponibilizei para vender. Quando vou sacar o dinheiro aparece a mensagem que meu dinheiro está bloqueado. A plataforma cobra a comissão dela, propõe os descontos e faz os descontos e na hora de sacar o dinheiro de uma venda do meu produto, este dinheiro está bloqueado. São vários produtos onde os clientes me classificaram com 5 estrelas, pela minha transparência e lisura. Uma vez que o dinheiro é proveniente produtos meus o dinheiro é meu, e se o site se apropria disso configura apropriação indébita e de maneira alguma aceitarei este prejuízo. Exijo a devolução dos meus produtos ou o dinheiro de volta. Tento sem sucesso obter mais informações pelo atendimento do Enjoei.