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- Título da reclamação pública
COBRANÇA DE DÍVIDA NÃO RECONHECIDA
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
J. S.
Para: Águas do Rio
Jusinete, consumidora da concessionária, matrícula 4023841-1,vem por meio desta contestar o valor cobrado a título de taxas extras e/ou encargos e/ou UTIL.REC.HIDRIC., cujo explicação acerca da imposição e cobrança de tais dívidas não existe nas faturas enviadas à requerente. A requerente NÃO RECONHECE TAIS DÍVIDAS, razão pela qual apresenta esta contestação. A contestação também se estende à não autorizada instalação de hidrômetro para a residência da requerente, quando, então o hidrômetro Y20C268741, ainda instalado e funcionando perfeitamente, foi arbitrariamente substituído pela empresa para o hidrômetro Y23SG2150596. Requer que a empresa se abstenha de cobrar por dívidas não comprovadas, com a devolução do valor já pago devidamente corrigido. Requer o retorno da leitura do consumo de água da requerente a partir de seu hidrômetro Y20C268741.
Solução esperada
- Devolução dos valores pagos corrigidos; não cobrar encargos ou taxas que não reconheço como dívida
Mensagens (2)
Águas do Rio
Para: J. S.
Olá, bem vindo ao Atendimento da Águas do Rio,💧 Recebemos seu e-mail, esse é o seu protocolo de atendimento: 20240204004074 Assim que possível entraremos em contato. **💡Voce sabia, estamos disponíveis no WhatApp, caso queira nos dar um oi 👋🻠segue o link s:wa.me/558001950195 ** -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Aegea. [4WMDKK-XK2MY]
Águas do Rio
Para: J. S.
Olá, Juridico, o seu protocolo possui uma atualização, segue abaixo comentário do nosso time: ---------------------------------------------- Atualizado por: Thais Fernanda Jesus da Silva Leite, 5 de fev. de 2024, 01:09 BRT Sua solicitação foi enviada ao setor responsável por fazer a tratativa. Chame sempre que precisar Informamos que este e os outros serviços estão disponíveis 24 horas por dia, todos os dias através dos nossos canais de atendimento: ***WhatsApp** e **SAC** através do número 0800 195 0195. ***Na agencia virtual** s:aguasdorio.com.br ***Águas app.** Atenciosamente; Águas do RIO. ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 4 de fev. de 2024, 11:47 BRT -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Aegea. [4WMDKK-XK2MY]