Cobrança indevida Uber pending

Foi cobrado indevidamente no meu cartão de crédito 19,90 UBER PENDING um serviço que não pedi no dia 25/01/24 . Estou tentando resolver pelo app Uber o estorno do valor . Eles pedem fotos da fatura, dígitos do cartão, dia e valor e não o solucionam o problema . Sempre passam para outro atendente, não resolvem nada . Repetem a mesma a mesma orientação o tempo todo : nos enviei fotos , data da compra e etc.. Desde o dia 3/2/24 que estou tentando resolver e nada . Repito: Não usei, não pedi , não fiz viagem . Quero estorno do valor .