Não recebi meus livros

Comprei todos os livros didático e paradidático adotados pela escola em que meu filho da 8.serie do fundamental adota da Editora FTD. A compra foi feita em 31 de dezembro. Viajei durante o mês de janeiro de 2024 e ao retornar no dia 25 de janeiro (feriado em SP) vi que os livros NÃO tinham sido entregues. Dia 26 de janeiro fiz o contato com a editora e me prometeram retorno em 3 dias úteis. Este retorno nunca aconteceu. A partir de 1 de fevereiro passei a telefonar todos os dias e a promessa é de urgência mas... até agora nada. Estamos falando de uma compra de R$ 1.367,23

Prezado cliente, Este canal está indisponível. Fale com nossa equipe de atendimento através do telefone (11) 3003-4494. Atenciosamente, Central de Relacionamento FTD Educação [s:signature.f.com.br/mail/[email protected]] "Aviso Legal: Esta mensagem pode conter informações confidenciais. Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a recebê-la, não deve usar, copiar ou divulgar as informações nela contida ou tomar qualquer ação baseada no conteúdo recebido, além de excluí-la imediatamente. Este ambiente é monitorado."

Não adianta ligar para a Central de vocês da FTD. Os atendentes são educados, falam que estão solicitando prioridade, que passaram o caso pra supervisão mas Não Resolvem!!! Isso desde 26 de janeiro!!!

Olá, boa tarde! Tudo bem? Adriana, verifiquei que o pedido 002032133, teve a conclusão de entrega no dia 22/02, você confirma o recebimento? Qualquer dúvida estamos à disposição! Atenciosamente, Cuidado: Este e-mail foi originado de fora da organização. Não clique em links ou abra anexos, a menos que reconheça o remetente e saiba que o conteúdo é seguro. Se você recebeu tal e-mail por engano, não copie, use, encaminhe ou divulgue tais comunicações ou anexos a terceiros. Em caso de percepção de tentativa de golpe, favor notificar imediatamente o Canal Direto Marista e encaminhar o e-mail para [email protected] Aviso Legal: Esta mensagem pode conter informações confidenciais. Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a recebê-la, não deve usar, copiar ou divulgar as informações nela contida ou tomar qualquer ação baseada no conteúdo recebido, além de excluí-la imediatamente. Este ambiente é monitorado.

Recebi parte dos livros Ainda falta o caderno de atividades de Lingua Portuguesa, o livro de Filosofia e um paradidático.