Seguro cartão/bolsa protegida

Fiz o acionamento, enviei a documentação no dia 25/01 onde recebi a confirmação deles do recebimento, para minha surpresa sou notificada que meu processo foi finalizado sem pagamentos porque não faz "reparos técnicos" como se Eu tivesse querendo algum reparo de dano, sendo que fui assaltada. Em contat fui informada pelo WhatsApp que ficou pendente TODOS os documentos, em contato por voz fui informada que restou a nota fiscal da mochila, enviei uma declaração a punho onde explico não ter a nota fiscal, assim como no dia 25/01 esclareci que não possuía a nota fiscal pois foi presente, em nenhum momento pediram documentos complementares, apenas recusaram e fim, é inadmissível ter um seguro onde é para nos assegurar em casos de eventualidades e passarmos tantos perrengues, em um dos atendimentos até fui questionada se Eu possuía uma Prova de que bloqueiei o cartão com o banco pan, o que me gerou ainda mais chateação pois foi bloqueado imediatamente, eles enviaram senha e um novo cartão pro meu endereço, solicitei as ligações e estou aguardando. No WhatsApp quando vou para área de verificar andamento consta que meu sinistro foi RECUSADO sem maiores explicações, em contato com a central Too seguros é sempre um jogo de empurra empurra, solicitei reanálise mesmo insatisfeita por já ter enviado documentos, enviei uma declaração a próprio punho informando não possuir a nota fiscal da mochila, entrei em contato inúmeras vezes com eles porém nada a ser resolvido, o que me resta é de fato levar a juízo

Prezados, Em atenção à presente manifestação, cumpre esclarecer que mediante o recebimento do documento pendente (nota fiscal da bolsa/mochila) no dia 17/02/2024, a Too Seguros reanalisou o processo de sinistro e efetuará o pagamento da indenização dos itens roubados. A indenização será realizada no dia 22/02/2024. Atenciosamente, 0800 776 2254 Av. Paulista, 1.374, 13° andar Bela Vista São Paulo SP tooseguros.com.br Too Seguros - Restrita Visite nosso site www.tooseguros.com.br O conteúdo desta mensagem é confidencial e destinado exclusivamente aos destinatários. Caso a receba por engano, favor destruí-la e notificar o remetente de imediato. O correio eletrônico não configura meio seguro para transmissão de dados e o remetente NÃO se responsabiliza por eventual erro, atraso, extravio, interceptação ou infecção por vírus. Cabe ao destinatário solicitar versão física sempre que necessário. The content of this message is confidential and was intended solely to its recipient. In case this message is received by mistake, please destroy it and notify the sender immediately. Electronic mails are not a safe channel for data transmission and the sender accepts NO liability for eventual errors, delays, loss, interception or virus infection. When necessary, the receiver must request a hard-copy version.