Atraso absurdo na ligação da energia

Solicitei a ligação da energia no dia 01/02/24 e foi me informado que no prazo máximo de 5 dias úteis o serviço seria executado e a energia seria ligada, contudo já se passaram 12 dias e ainda não ligaram a energia. Entrei em contato com a ouvidoria e fiz uma reclamação (N° 900265997) , porém até o momento nenhum retorno. Liguei novamente e informaram o prazo de 10 dias úteis para ter um retorno da reclamação. Inaceitável, estou sem energia há dias e a empresa não busca solucionar o problema. Estou registrando essa reclamação pela Proteste em busca de uma resolução do caso, porém caso não haja retorno satisfatório irei buscar outros meios para mediar essa ocorrência.