Não recebi meu produto

Fiz um pedido na empresa YEESCO em 08/12/2023, com pagamento à vista (confirmado em 5 minutos) e informado o prazo de entrega em até 28 dias. Ocorre que, já se passaram 67 dias da compra, e no Rastreio do Pedido, o Status está "EM EXPEDIÇÃO". Tentei contato pelo telefone (47) 3308-9300 por duas vezes e fiquei na espera sem receber atendimento na primeira ligação por 28 e na segunda por 35 minutos; enviei vários emails para [email protected] ; abri vários tickets de atendimento pelo chat e não recebi retorno em nenhum. O que é mais grave, tentei devolver para receber o reembolso, e nesse STATUS EM EXPEDIÇÃO não é permitido devolução segundo a Política da empresa, política essa que promete e não cumpre. Peço seu apoio para que me ajude a resolver a situação.

- Não escreva abaixo dessa linha - Olá, . Recebemos a sua solicitação, que foi registrada junto a central de atendimento sob protocolo Nº 980755 (Reclamação - Não recebi meu produto - (CPTBR01969593-08)). Em breve entraremos em contato para tratar sobre o assunto. 24/02/2024 08:16 (UTC-03:00 Horário de Brasília (Fortaleza)) 1 E-mail de: para: Conta Outlook Yeesco em: 13/02/2024 10:45 Se precisar acrescentar mais detalhes ao seu ticket, fique a vontade para responder esse e-mail ou acesse: s:yeesco.movidesk.com/Ticket/Edit/980755?token=D55E477412A0254225BFE0B75C04E230F4D1E8D643776236  Cordialmente, Central de atendimento Yeesco  [MDK30594T311832349] Este email foi gerado por www.movidesk.com/conheca-o-movidesk?utm_source=ticketandutm_medium=emailandutm_campaign=referral'host=yeesco.movidesk.comandticketId=311832349

- Não escreva abaixo dessa linha - Olá, . O ticket Nº 980755 (Reclamação - Não recebi meu produto - (CPTBR01969593-08)) foi considerado como resolvido pelo agente. Você esta de acordo com a solução apresentada abaixo? s:yeesco.movidesk.com/Ticket/Edit/980755?token=D55E477412A0254225BFE0B75C04E230F4D1E8D643776236andticketAcceptSolution=Trues:yeesco.movidesk.com/Ticket/Edit/980755?token=D55E477412A0254225BFE0B75C04E230F4D1E8D643776236andticketAcceptSolution=False ATENÇaO: SOMENTE RESPONDA ESTE E-MAIL SE VOCÊ NaO ESTIVER DE ACORDO COM A SOLUÇaO APRESENTADA, POIS O TICKET SERÁ REABERTO COM A SUA RESPOSTA. Pedro S 22/03/2024 14:04 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 2 Boa tarde , tudo bem?   Identificamos problemas em nossa central de atendimento por e-mail, onde diversas mensagens não estavam chegando até nós, para agilizar o seu atendimento estamos enviando essa mensagem respondendo algumas dúvidas comuns para que possamos atender o maior número de pessoas possível. Caso sua dúvida ainda não tenha sido esclarecida nos itens abaixo, basta enviar um e-mail novamente para [email protected], assim responderemos ela de forma específica.   Meu pedido está em expedição Após a confirmação do pagamento como "Aprovado", o pedido seguirá pelos nossos procedimentos internos, que incluem separação, preparação e expedição. Durante esse processo, o status do pedido será atualizado para "Em expedição" e permanecerá assim até ser despachado. Uma vez que o status do pedido mude para "Enviado", ele será encaminhado à transportadora escolhida durante a compra, e você receberá uma notificação por e-mail contendo o link de rastreamento e a Nota Fiscal Eletrônica. Esteja atento, pois o e-mail pode ser direcionado à sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.   Pedido enviado   Se o pedido foi marcado como "Enviado", você pode utilizar o link a seguir para acessar o rastreamento da mercadoria:   s:www.yeesco.com.br/rastreamento   Como rastrear meu pedido? Ao entrar em "Minha conta", clique em "Meus pedidos" e escolha o pedido desejado. Dentro da página da compra, vá até a seção "Método de entrega", localizada logo abaixo dos produtos. Nesse ponto, você poderá visualizar a transportadora selecionada. Utilize o link fornecido, escolha a transportadora correspondente e insira as informações solicitadas. Dessa maneira, você conseguirá acompanhar o rastreamento da sua encomenda.   Problema no rastreio   Se encontrar dificuldades para rastrear seu pedido, siga este passo a passo após receber nosso e-mail de confirmação de envio do pacote: Acesse "Minha conta" e clique em "Meus pedidos". Selecione o pedido desejado. Vá até a seção "Método de entrega" localizada logo abaixo dos produtos. Verifique a transportadora escolhida (a transportadora tem um prazo de até 48 horas úteis para atualizar o site de rastreio). Confirme se a transportadora é aquela que você selecionou durante a compra.   Qualquer dúvida nos mantemos a disposição! Atenciosamente, Equipe Yeesco. 24/02/2024 08:16 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 1 E-mail de: para: Conta Outlook Yeesco em: 13/02/2024 10:45 Para ver mais detalhes acesse: s:yeesco.movidesk.com/Ticket/Edit/980755?token=D55E477412A0254225BFE0B75C04E230F4D1E8D643776236  Cordialmente, Central de atendimento Yeesco  [MDK30594T311832349] Este email foi gerado por www.movidesk.com/conheca-o-movidesk?utm_source=ticketandutm_medium=emailandutm_campaign=referral'host=yeesco.movidesk.comandticketId=311832349

- Não escreva abaixo dessa linha - Olá, . O ticket Nº 980755 (Reclamação - Não recebi meu produto - (CPTBR01969593-08)) foi considerado como resolvido pelo agente. Você esta de acordo com a solução apresentada abaixo? s:yeesco.movidesk.com/Ticket/Edit/980755?token=D55E477412A0254225BFE0B75C04E230F4D1E8D643776236andticketAcceptSolution=Trues:yeesco.movidesk.com/Ticket/Edit/980755?token=D55E477412A0254225BFE0B75C04E230F4D1E8D643776236andticketAcceptSolution=False ATENÇaO: SOMENTE RESPONDA ESTE E-MAIL SE VOCÊ NaO ESTIVER DE ACORDO COM A SOLUÇaO APRESENTADA, POIS O TICKET SERÁ REABERTO COM A SUA RESPOSTA. Pedro S 22/03/2024 14:08 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 3 Boa tarde , tudo bem?   Identificamos problemas em nossa central de atendimento por e-mail, onde diversas mensagens não estavam chegando até nós, para agilizar o seu atendimento estamos enviando essa mensagem respondendo algumas dúvidas comuns para que possamos atender o maior número de pessoas possível. Caso sua dúvida ainda não tenha sido esclarecida nos itens abaixo, basta enviar um e-mail novamente para [email protected], assim responderemos ela de forma específica.   Meu pedido está em expedição Após a confirmação do pagamento como "Aprovado", o pedido seguirá pelos nossos procedimentos internos, que incluem separação, preparação e expedição. Durante esse processo, o status do pedido será atualizado para "Em expedição" e permanecerá assim até ser despachado. Uma vez que o status do pedido mude para "Enviado", ele será encaminhado à transportadora escolhida durante a compra, e você receberá uma notificação por e-mail contendo o link de rastreamento e a Nota Fiscal Eletrônica. Esteja atento, pois o e-mail pode ser direcionado à sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.   Pedido enviado   Se o pedido foi marcado como "Enviado", você pode utilizar o link a seguir para acessar o rastreamento da mercadoria:   s:www.yeesco.com.br/rastreamento   Como rastrear meu pedido? Ao entrar em "Minha conta", clique em "Meus pedidos" e escolha o pedido desejado. Dentro da página da compra, vá até a seção "Método de entrega", localizada logo abaixo dos produtos. Nesse ponto, você poderá visualizar a transportadora selecionada. Utilize o link fornecido, escolha a transportadora correspondente e insira as informações solicitadas. Dessa maneira, você conseguirá acompanhar o rastreamento da sua encomenda.   Problema no rastreio   Se encontrar dificuldades para rastrear seu pedido, siga este passo a passo após receber nosso e-mail de confirmação de envio do pacote: Acesse "Minha conta" e clique em "Meus pedidos". Selecione o pedido desejado. Vá até a seção "Método de entrega" localizada logo abaixo dos produtos. Verifique a transportadora escolhida (a transportadora tem um prazo de até 48 horas úteis para atualizar o site de rastreio). Confirme se a transportadora é aquela que você selecionou durante a compra.   Qualquer dúvida nos mantemos a disposição! Atenciosamente, Equipe Yeesco. Pedro S 22/03/2024 14:04 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 2 Boa tarde , tudo bem?   Identificamos problemas em nossa central de atendimento por e-mail, onde diversas mensagens não estavam chegando até nós, para agilizar o seu atendimento estamos enviando essa mensagem respondendo algumas dúvidas comuns para que possamos atender o maior número de pessoas possível. Caso sua dúvida ainda não tenha sido esclarecida nos itens abaixo, basta enviar um e-mail novamente para [email protected], assim responderemos ela de forma específica.   Meu pedido está em expedição Após a confirmação do pagamento como "Aprovado", o pedido seguirá pelos nossos procedimentos internos, que incluem separação, preparação e expedição. Durante esse processo, o status do pedido será atualizado para "Em expedição" e permanecerá assim até ser despachado. Uma vez que o status do pedido mude para "Enviado", ele será encaminhado à transportadora escolhida durante a compra, e você receberá uma notificação por e-mail contendo o link de rastreamento e a Nota Fiscal Eletrônica. Esteja atento, pois o e-mail pode ser direcionado à sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.   Pedido enviado   Se o pedido foi marcado como "Enviado", você pode utilizar o link a seguir para acessar o rastreamento da mercadoria:   s:www.yeesco.com.br/rastreamento   Como rastrear meu pedido? Ao entrar em "Minha conta", clique em "Meus pedidos" e escolha o pedido desejado. Dentro da página da compra, vá até a seção "Método de entrega", localizada logo abaixo dos produtos. Nesse ponto, você poderá visualizar a transportadora selecionada. Utilize o link fornecido, escolha a transportadora correspondente e insira as informações solicitadas. Dessa maneira, você conseguirá acompanhar o rastreamento da sua encomenda.   Problema no rastreio   Se encontrar dificuldades para rastrear seu pedido, siga este passo a passo após receber nosso e-mail de confirmação de envio do pacote: Acesse "Minha conta" e clique em "Meus pedidos". Selecione o pedido desejado. Vá até a seção "Método de entrega" localizada logo abaixo dos produtos. Verifique a transportadora escolhida (a transportadora tem um prazo de até 48 horas úteis para atualizar o site de rastreio). Confirme se a transportadora é aquela que você selecionou durante a compra.   Qualquer dúvida nos mantemos a disposição! Atenciosamente, Equipe Yeesco. 24/02/2024 08:16 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 1 E-mail de: para: Conta Outlook Yeesco em: 13/02/2024 10:45 Para ver mais detalhes acesse: s:yeesco.movidesk.com/Ticket/Edit/980755?token=D55E477412A0254225BFE0B75C04E230F4D1E8D643776236  Cordialmente, Central de atendimento Yeesco  [MDK30594T311832349] Este email foi gerado por www.movidesk.com/conheca-o-movidesk?utm_source=ticketandutm_medium=emailandutm_campaign=referral'host=yeesco.movidesk.comandticketId=311832349