ROTTAS ENGANA CLIENTES E DESTRÓI SONHOS NÃO COMPRE

Prezados, Adquiri uma casa com a rottas na planta e peguei a chave em outubro de 2023. Pois bem, tive diversos problemas de infiltração que demoraram a resolver e com isso também atrasei a minha mudança. Alguns cômodos da casa passei a usar recentemente quando me mudei 100% para cá! Identifiquei um vasamento e a Rottas não tem serviço de emergência, foi aberto chamado e ao menos um atendimento humano essa empresa tem. É tudo por e-mail e WhatsApp já que nem a plataforma deles funcionam no site, sempre com defeito. Veio um profissional da Porto Seguro para identificar a origem do casamento e informou que estava saindo da caixa aclimada que está com defeito. A Rottas está se negando a trocar o vaso sanitário que está na garantia e nem ao menos um profissional na minha casa enviou! Simplesmente me mandaram um e-mail ridículo falando que não se responsabilizam porque o seguro veio estancar um vazamento quando eu dei descarga! Solicito a troca do meu vaso sanitário conforme a lei do consumidor. Outro ponto é que a acústica da minha casa é de todos os demais moradores é horrível, tem vizinho escutando o outro transar e colocando no grupo! Eu ouço o meu vizinho empurrando tomada na parede! Estão alegando que eu modifiquei a estrutura e é mentira! Eu abri um porão que não tem absolutamente nada a ver com a acústica da casa. Eu quero um laudo deles me explicando como isso afetou a acústica e eu estou contratando um perito particular! Essa empresa engana os outros! Deveriam parar de entregar empreendimento!

Prezada Alinne, Após uma análise minuciosa do problema relatado e do vídeo enviado para a nossa equipe, identificamos que houve uma alteração realizada por terceiros no vaso sanitário, o que caracteriza a perda da garantia do item. É importante ressaltar que qualquer intervenção realizada por pessoas não autorizadas pode comprometer o funcionamento adequado do produto e anular a garantia do mesmo. Além disso, também observamos reformas estruturais na unidade, especificamente localizadas abaixo da escada. De acordo com o seu manual do proprietário, qualquer alteração ou reforma estrutural realizada sem a devida autorização acarreta na perda da garantia. Entendemos que manter a garantia dos produtos e da estrutura é fundamental para garantir o pleno funcionamento e a durabilidade dos mesmos. No entanto, diante das alterações identificadas, lamentamos informar que não será possível acionar a garantia para resolver os problemas relatados. Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Abaixo, seguem trechos do manual onde constam as informações supracitadas. Qualquerdúvida estou à disposição. Atenciosamente, Rita Silva Relacionamento e Experiência do Cliente (41) 3020.7700 (41) 99872-0555 R. Emiliano Perneta, 174 13º andar CEP 80010-050 -Curitiba/PR [email protected] www.rottasconstrutora.com.br Aviso Legal - Esta mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou privilegiadas. Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a recebê-la, não deve usar, copiar ou divulgar as informações nela contida ou tomar qualquer ação baseada nessas informações, sob pena das ações administrativas, cíveis e penais cabíveis. Caso entenda ter recebido esta mensagem por engano, por favor, apague-a, bem como seus anexos, e avise imediatamente ao remetente. Este ambiente é monitorado. A Rottas Construtora e Incorporadora informa fazer uso pleno do seu direito de arquivar e auditar, a qualquer tempo, as mensagens eletrônicas e anexos processados em seus sistemas e propriedades, com esta declaração eliminando, de forma explícita, clara e completa, qualquer expectativa de privacidade por parte do remetente e destinatários.

Quero o laudo informando que a abertura de uma parede que nem estrutural era esta impactando a acústica. 1) a obra foi feita no andar térreo e comunicada para a Alane. Alane informou no telefone que perdia a garantia da área reformada e não da casa inteira, não faz o menor sentido! 2) no grupo de moradores tem gente que não fez reforma e tem a mesma acústica ruim! Vou juntar todos os moradores para uma ação conjunta! 3) os argumentos são totalmente sem nexo e vou entrar com um processo judicial caso meu caso não seja solucionado! 4) meu vaso sanitário tem garantia do fabricante, vocês não estão fazendo favor nenhum! Infelizmente tem coisas que só visualizamos e usando mudamos.