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EMPRÉSTIMO CONSIGNADO NÃO SOLICITADO

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. F.

Para: BANCO SANTANDER

15/02/2024

Venho por meio deste e-mail, registrar a minha INDIGNAÇÃO, primeiro porque mesmo sendo VÍTIMA de um golpe absurdo como este, como é que o Santander aceita legitimação de um empréstimo, sem falar diretamente com o Cliente? Sem validar meus dados? A LEI LGPD não existe para vocês? Todo o processo foi feito por um vulgo "correspondente" que usaram muito provavelmente os meus dados de forma irresponsável e fraudulenta. Não recebo nem um salário mínimo, para descontarem 386,00 eu nem tenho quase pagamento. Estou desde 02/01/2024 sem êxito (Protocolos: 230179317 - 230692625 - 231378204). Anexei todas as evidências (Boletim de ocorrência, carta a mão, conversas, comprovantes e etc). Hoje (15/02/24 após 01h29seg em linha, ninguém resolveu, tive que repetir a história e por fim desligaram na minha cara, sem retorno algum. Exijo que cancelem imediatamente este contrato, sem ônus algum, visto que trata-se de um golpe comprovado (já mandei todos os comprovantes e vocês só enrolam). Já contatei o PROCON, BANCO CENTRAL E DEIXO TAMBÉM REGISTRADO NO RECLAME AQUI.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 772,00

Mensagens (4)

BANCO SANTANDER

Para: A. F.

21/02/2024

Confidential Caros, Protocolo de atendimento: 232549414 Sra. MARIA DA SILVA FRANCISCATO Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que voce registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Para que possamos analisar o caso, pedimos gentilmente que nos envie os seguintes documentos: - Comprovante de pagamentoansferencia. - Evidencias das conversas em WhatsApp de toda a negociação, em formato TXT ou prints em ordem cronológica do início ao fim. - E-mails trocados na negociação. - Contratos recebidos na negociação. - Outros documentos que possam ser utilizados para análise e identificação do Golpe (caso tenha). Orientamos que o titular entre em contato com a nossa Ouvidoria através do telefone 0800 726 0322 , munido destes documentos para registro e nova avaliação. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander. 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 09h às 18h exceto feriados. Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

A. F.

Para: BANCO SANTANDER

23/02/2024

Bom dia Primeiramente, não vou ligar mais no Santander, pois os atendentes não sabem o que fazer, segundo não leem o histórico e tenho que repetir e terceiro já lhes enviei todas as evidências por e-mail desde Janeiro, mas pela décima vez o farei. Ordem e anexos dos fatos já reportados: Contrato do Santander Olé que extrai diretamente o INSS (O QUAL NUNCA ASSINEI E NUNCA FIZ CONTATO COM VOCÊS, NOTEM que o telefone e dados estão divergentes. NUNCA assinei contrato com vocês e NUNCA fiz contato com vocês). Anexo boletim de Ocorrência já analisado Anexo - Histórico completo com os Prints das mensagens do WhatsApp em ordem cronológica evidenciando se tratar de CANCELAMENTO e não Contratação. Anexos dos pagamentos (o dinheiro que caiu na minha foi pago para o referido banco afim de quitar a divida, conforme contrato que constará nos próximos anexos (EU ASSINEI CANCELAMENTO DE CONTRATO COM OUTRO BANCO, fui informado que o dinheiro que caiu na minha conta era para quitar a divida, pois havia um desconto abusivo). Ressalto ainda que desejo com urgência o cancelamento deste contrato, recebo apenas 900,00 de aposentadoria, vocês estão descontando quase 400,00 por conta disso estou passando necessidade, isso é um absurdo. Estou desde Janeiro sendo lesada e tentando resolver.

A. F.

Para: BANCO SANTANDER

23/02/2024

Continuando, segue data do empréstimo e desconto no meu beneficio, o qual não pedi a vocês. NÃO existe ligações ou pedidos de minha parte para vocês. Outro ponto, como vocês permitem uma validação contratual sem o uso de termos da LGPD, o vazamento de dados e a validação deste empréstimo foram fraudados. IMEDIANTAMENTE peço que cancelem, não vou pagar por um empréstimo que foi golpe e já provei.

BANCO SANTANDER

Para: A. F.

23/02/2024

Confidential Prezados, bom dia. Solicitamos que o consumidor aguarde o posicionamento dos demais protocolos registrados. Atenciosamente.0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 09h às 18h exceto feriados. Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.