Cancelamento Seguro Prestamista

Olá,fiz uma portabilidade de consignado INSS,da Caixa econômica pra Facta Financeira,onde o troco ficou retido,sem prévia comunicação de uma pendência,e me empurraram o seguro,sendo que não hr de optar,eu optei pelo NÃO SEGURO,eles alegaram q eu optei,eu quero imediatamente o CANCELAMENTO do mesmo, não consigo contato,a única vez q consegui, disseram q ofertaram juros mais baixo,com a condição do Seguro Prestamista,já fiz várias reclamações na PROTESTE,eles Respeitam tanto os Clientes,que nunca responderam e muito menos, entraram em contato comigo.EMPRESA FACTA FINANCEIRA,DEVERIA SER EXTINGUIDA DE PRESTAR SERVIÇOS DE CONSIGNADO INSS, VERGONHA