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TODO CUIDADO COM A PORTO - Se for portabilidade, seu preço sobe!

PORTO SEGURO - SEGURO SAUDE S/A.
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. P.

Para: PORTO SEGURO - SEGURO SAUDE S/A.

16/02/2024

Fiz contato com corretora para contratar novo plano de saude. Extremamente bem atendido pela corretora Lara da Big que me ofereceu algumas opções que incluíam Einstein e Sírio Libanês na rede referenciada. Optei pela Porto Seguro (quase fechei com Bradesco), devido a ter oferta semelhante, mas preço mais baixo para minha família (R$ 4.800). Por ser exercício de portabilidade a Porto Seguro não paga comissão a corretora, uma maneira de dificultar esse exercício ao beneficiário (que muitas vezes depende de profissional para a transação). Todos os documentos foram enviados inclusive carta de portabilidade, recebi a proposta, assinei, enviei as Declarações de Saúde e nada de resposta. Passados 30 dias a Porto respondeu que "não tinha interesse comercial na proposta". Recorremos e, somente em FEVEREIRO consegui formalizar o vinculo por portabilidade. No primeiro boleto, a surpresa: a Porto passou o valor da mensalidade de R$ 4800 para mais de R$ 6400! Alegou que o valor era o limite da faixa de preço da carta de portabilidade. Vale uma explicação e alerta a outros consumidores. De acordo com a ANS, a faixa de preço nada mais é do que uma estratificação de grupos de planos compatíveis entre si. Ou seja, se o valor plano de destino comercializado se encontra dentro de uma determinada faixa, ele é elegível a portabilidade. ??ã?? ???????????? ?????????????? ????????çã?? ?????????? ?? ?????????? ???? ??????ç?? ?????????????????????????? ?? ?? ??????ç?? ???? ????????????????????????çã?? ?????????????? ???? ???????????????? ?????????? ?????????????????? ?? ??????????????????????. E o mais importante: ???? ?????????????????????????? ???????????????? ?????????? ???????? ???????????? ???????????????????????? (???????????? ?? ??????????????) ??ã?? ??á ?????????????????? ???? ?????????????????????????????? ?????? ?????????? ???? ??????ç????. Essa prática é ilegal, tanto sob a ótica da Lei (CDC - art. 30 - vinculo da informação ao contrato - e art 35 - exigência de cumprimento da oferta) quanto pela regulamentação da ANS (RN 438 - art 11 - vetada a discriminação de preços em virtude da portabilidade) ???????? ????????????, ??????????????????????????, ???? ??????í???????? ????í??????????, ?????????? ?????????? ??????ã?? ???? ???????????????????? ?? ???????????????? ???? ?????????? ??????????í??????. ?????????? ??????í???????? ??ã?? ???????????? ???????????????????? ???????? ???????? ?????? ???????????? ???? ????ú???? ?? ?? ????????????????çã?? ???? ???????? ????????????, ???????????????? ?????? ?????????????? ???????????????? Caso isso tenha acontecido com você ou com um conhecido, oriente o mesmo a: 01) Abrir reclamação contra a Operadora na ANS pedindo conversão da NIP em ???????????????????????? ???????????????????????????? ?????? aplicação ???? ?????????? ???????????????????? ???????????????? ???? ???? ??????/???? - ??????. ????º. 02) ???????????????? ???? ???????????????? É fundamental que todos utilizem o recurso da ANS. Isso cria uma base realista de ocorrências e impõe medidas reparatórias urgentes. Quanto a Porto Seguro, uma decepção! Se começou assim, vejo que terei muita dor de cabeça nos próximos 12 meses. No primeiro boleto, uma judicialização. Quantas mais? Não recomendo. Plano de Saude é para prover saude e não tira-la de voce. TODO CUIDADO É POUCO ! TODO CUIDADO COM A PORTO!

Solução esperada

  • Revisão de valores