Ressarcimento de danos

Boa tarde, em meados de novembro do ano passado, abri um chamado no site da CEMIG sobre um defeito que apareceu em meu aparelho de televisão OLED após uma variação na rede desta concessionária de energia. Protocolo de final 2426. Após ser negada minha indenização logo de cara, e depois de meu protesto sobre tal, a empresa pediu que eu fizesse dois orçamentos de reparo. Procurei as assistências técnicas oficiais da LG, fabricante do aparelho, e os enviei para a CEMIG. Recebi hoje a resposta da empresa, dizendo que meu pedido foi indeferido. Gostaria de saber com base em que o pedido foi negado, se existem dois laudos de assistências técnicas oficiais da LG alegando que o defeito apresentado em meu aparelho de televisão, que apareceu na data em que houve variação na rede da concessionária, é compatível, e tendo como causa provável, uma já citada variação na rede. Volto a repetir, são dois laudos atestados por técnicos experientes e competentes neste tipo de equipamento que estão dando razão ao meu pleito e a empresa se nega a resolver a situação. Peço encarecidamente que o setor responsável reveja o caso, pois discordo veementemente da decisão da empresa de negar a arcar com os custos de reparo. È um absurdo com o consumidor tal conduta da empresa mesmo diante de provas incontestes e que eu seja reembolsado no valor do menor orçamento de reparo que foi de R$1.689,00 reais.

Boa tarde, dia 17 de fevereiro, recebi uma resposta da concessionária reconhecendo as perturbações elétricas, já sabidas por mim, mas indeferindo o ressarcimento com a alegação de que como a fonte do aparelho não apresentava problema, deduziram de forma equivocada que a placa mãe apresentou problema no mesmo dia e horário da perturbação elétrica na rede por coincidência. Mesmo os orçamentos dizendo em contrário. A saber disto, e mesmo com laudos favoráveis a minha demanda, resolvi entrar em contato com a LG eletronics do Brasil solicitando informações sobre a possibilidade da placa mãe apresentar problema em decorrência de variação na rede elétrica sem que para isto a fonte seja afeta. A resposta da empresa foi, sim, a placa mãe pode ser atingida sem que a fonte seja danificada e vice versa, a fonte também pode ser danificada sem atingir a placa mãe. Tenho o e-mail da [email protected] com a afirmativa aqui posta e posso reencaminha-lo para a CEMIG caso assim ela solicite. Diante disto e de acordo com os orçamentos já fornecidos, solicito o fim de tais transtornos, dissabores e contra tempo e que a CEMIG proceda com o ressarcimento de acordo com o orçamento de menor valor que lhes foi entregue. Desde já, agradeço pela atenção.

Fiz uma reclamação junto á Ouvidoria da Cemig e estou aguardando solução da parte desta, visto que a alegação de que fonte também deveria ter sido danificada não procede já que a própria fabricante do aparelho já deixou claro que uma condição não exclui a outra. Se a LG Eletronics do Brasil tivesse dito que a fonte deveria estragar no caso de uma variação na rede, eu aceitaria a posição Cemig, mas a fabricante foi taxativa em afirmar o contrário, a placa mãe pode sim ser afetada sem que para isto a fonte também o seja em caso de variações na rede da CEMIG. Vou até as ultimas instancias, pois é um absurdo tais incômodos, transtornos e dissabores que esta situação vem me causando.

Acabei de receber resposta da Ouvidoria da CEMIG, com as mesmas desculpas anteriores, desconsiderando a informação da LG Eletronics do Brasil, fabricante do aparelho, onde esta informa que sim a placa mãe do aparelho pode sim ser danifica por perturbações na rede da companhia sem que a fonte seja afetada! Meu parelho fica conectado apenas pela tomada, recebendo sinal de Streaming por WI-FI e estragou no mesmo dia e hora da variação de tensão na minha rua ou seja, o dano só pode ter vindo pela rede elétrica. Estas variações são muito frequentes inclusive, conforme diversos protocolos abertos por mim. Tenho salvo o E-mail e o PDF enviado pela LG e vou até as ultimas instancias para assegurar meu direito, exigindo agora até danos morais por tantos transtornos que a CEMIG me causa, além da perda de tempo.