Motorista dá Uber diz que não paguei a corrida

Pedi uma corrida na Uber, efetuei o pagamento em dinheiro, como sempre faço nas minhas corridas, cheguei no destino e o motorista demorou a finalizar a corrida. Quando a corrida foi finalizada, ele colocou que eu não paguei a corrida, sendo que paguei até a mais. No fim da corrida ele colocou até um valor muito diferente do que apareceu para mim ao contratar. Foi um motorista que agiu de extrema má fé. Eu não tive nada a reclamar da Uber até hoje mas estou extremamente chateada com o que aconteceu. Não irei pagar duas vezes por algo que já paguei. Já enviei várias mensagens no suporte da empresa e não obtive resposta. Quero que me respondam o quanto antes e tirem essa cobrança indevida da minha conta.