portabilidade de juros

realizei a portabilidade com o banco inbursa e o banco itau bmg não libera o meu saldo fica me ligando 24h por dia e ainda fala que eu peço o cancelamento sendo isso uma grande mentira eu quero que liberem o meu saldo devedor pro banco que estou realizando a portabilidade e parem de ficar me ligando se não entrarei com uma ação judicial contra voces

Olá, Já temos uma resposta para a manifestação do consumidor ROMEU FELIZARDO registrada no protocolo de nº 337001674. Detalhes no documento em anexo. Favor não responder este e-mail. Em caso de qualquer dúvida, fique à vontade para nos contatar através dos canais oficiais mencionando o protocolo deste atendimento. Ouvidoria Bmg. Aviso de Confidencialidade: Esta mensagem contém informação confidencial e/ou privilegiada, reservada apenas aos seus destinatários. Caso não seja seu destinatário, não pode usar, copiar ou retransmitir sem autorização formal. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor destrua-a imediatamente. Qualquer reprodução, alteração, distribuição e/ou publicação é estritamente proibida. Confidentiality Notice: This message contains confidential andor privileged information, reserved only for its recipients. If you are not the recipient, you cannot use, copy or retransmit without formal authorization. If you received this message by mistake, please destroy it immediately. Any reproduction, alteration, distribution andor publication is strictly prohibited.