click por engano

No dia 16/02/2024 nesta sexta feira por volta de 19h, acessei, por curiosidade, um e-mail da empresa Recovery para consultar um acordo de dívida, a qual a muito questiono os valores e juros cobrados, com "condições especiais" , Ao tentar verificar as diversas formas de negociação, histórico, etc., apertei por engano o botão de "fazer acordo" .Detalhe , não havia qualquer maneira de desfazê-lo na página ou campo para confirmar. Liguei imediatamente para a empresa Recovery e fui informado que não havia como ser cancelado. Não acreditei ! Um click por engano e nada para corrigir? Liguei novamente e me informaram a mesma coisa. Ambos os atendentes disseram que eu teria que : esperar 17 dias para o acordo ser "quebrado", dando a entender que isso bastava para resolver a questão. Essa orientação contudo não cancela o acordo feito por engano , ao contrário , o ratifica! Meu Deus, quantas pessoas devem cair nisso? Foi um acidente! liguei em seguida . Não faz sentido! Quase que imediatamente emitiram 1 boleto no valor de :R$1060,78 , com o vencimento do primeiro para o dia 20/02/2024. No dia seguinte enviei um e-mail à empresa, que voltou 24 h depois. Tentei pelo WhatsApp( que não era humano, só robô) . Nada . Gostaria de salientar alguns pontos: Apenas estava verificando o pretenso valor atualizado da dívida e as condições de pagamento. Não há na página opção DE CONFIRMAÇÃO DO acordo, ou algo do gênero ,como em qualquer tipo de transação transparente e correta na internet. Sou idoso e recebo o benefício de prestação continuada, como poderia fazer intencionalmente um acordo de mais de R$1060,00.sacrificando minha sobrevivência ! QUALQUER ACIDENTE COMO NO MEU CASO VIRA ACORDO!? Isso é surreal, não parece boa fé. Não existe ninguém para solucionar estes casos numa empresa tão grande ? Não há alguma lei que regule isso? Estou inconformado .

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