Riachuelo 11673-BR
ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

C. M.

Para: Riachuelo

19/02/2024

Prezado, Inicio de janeiro estava viajando e com isso acabei esquecendo de efetuar o pagamento do boleto Riachuelo no dia 10/01. No dia 16/01 recebi várias ligações de cobrança, informando ser parceiro de cobrança da Riachuelo, perguntando se poderiam me enviar a segunda via para pagamento para o e-mail cadastrado, com um pequeno acréscimo de juros pelos dias de atraso. Na hora, estava inclusive dirigindo, sou Oficial de Justiça e trabalho no carro, dirigindo. Informei que poderia... Ora, quem mais poderia saber da minha dívida senão eles ou alguém que trabalhe para eles? como saber meus dados, valor da dívida e meu e-mail? Por óbvio que é alguém da própria empresa. Foi feito o envio para o meu e-mail... boleto com o cedente com o nome da empresa e cnpj tb, contudo na pressa, trabalhando não foi observado o favorecido e era uma outra empresa, o que também poderia ser a tal empresa parceira. Só fui me dar conta quando chegou a fatura do mês de fevereiro e veio com valor dobrado e com juros de atraso. Entrei em contato e informaram que não havia nenhum valor pago. Imediatamente cancelei o cartão, perdendo completamente a confiança na empresa. Efetuei o pagamento, pois sempre honrei com meus pagamentos e prezei pelo meu nome limpo, mas quero uma solução para isso.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 388,22

Mensagens (1)

Riachuelo

Para: C. M.

28/02/2024

Prezados, boa tarde Segue anexo resposta a reclamação Favor acusar o recebimento Atenciosamente, Rafael Merli Alves André 55 11 3185-0185 Direto 55 11 3185-0205 www.viseu.com.br Clique aqui para avaliar nosso escritório. --------------------------------------------------------------------------------------------- Olá, Este email contém conteúdo que caracteriza SPAM. Caso não confie no remetente ou conteúdo desta mensagem solicitamos gentilmente que a desconsidere. É possível também nos notificar registrando um chamado na Intranet através da categoria GESTAO DE ACESSOS.CORREIO ELETRa”NICO.EMAIL INDESEJADO anexando a mensagem original. Obrigado. Tecnologia da Informação Riachuelo. AVISO LEGAL As informações contidas neste material são confidenciais e pertencem exclusivamente ao Grupo Guararapes, devendo ser utilizadas por seu(s) destinatário(s) estritamente para os propósitos e interesses das empresas pertentes ao referido Grupo, sendo expressamente vedada a sua divulgação e/ou reprodução (total ou parcial) a qualquer pessoa, tempo e a que título for, salvo mediante prévia e expressa autorização das citadas empresas, sob pena do infrator vir a responder civil e criminalmente por sua conduta. A divulgação, reprodução e/ou o uso indevido da(s) marca(s) ou logotipo(s) contidos neste material, poderá acarretar a responsabilização civil e criminal do infrator, por força da violação de propriedade industrial. Caso tenha recebido este conteúdo por engano, ou não seja o destinatário da mensagem, notifique imediatamente o remetente acerca do ocorrido e na sequência elimine o e-mail, pois, a sua leitura, divulgação e/ou reprodução (total ou parcial), seja a que tempo ou título for, sujeitá-lo-á às sanções civis e criminais cabíveis. LEGAL NOTICE The information contained in this material is confidential and belongs exclusively to the Guararapes Group, and must be used by its recipient(s) strictly for the purposes and interests of the companies perpting the said Group, being expressly prohibited its disclosure and/ or reproduction (in whole or in part) to any person, time and in any way, except by prior and express authorization of the aforementioned companies, under penalty of the offender to respond civilly and criminally for his conduct. The disclosure, reproduction and/or misuse of the trademark(s) or logo(s) contained in this material may result in the civil and criminal liability of the infringer, by force of violation of industrial property. If you have received this content by mistake, or are not the recipient of the message, immediately notify the sender of what has happened and then delete the email, as your reading, disclosure and/or reproduction (in whole or in part), whatever time or title, will subject you to the appropriate civil and criminal sanctions. 27460:2917430