Recusa a entregar minha encomenda

o CDD de itu se recusa a entregar minha encomenda que está retida no mesmo por alguma falha interna. Mesmo eu apresentando documentos, a encomenda localizada por um funcionário e todos os documentos de autorização de importação e taxas ok, já no cdd da cidade para efetuar a entrega, eles simplesmente dão uma desculpa qualquer ao invés de entrar a encomenda. Não é de minha responsabilidade erros internos e meu produto, taxas e obrigações pagos, estão se apropriando indevidamente das mercadorias. Não é a primeira vez que temos problemas com o cdd itu. Não há qualquer meio de contato, somente pessoalmente e mesmo assim não estão qualificados para prestar um atendimento decente. Vou retornar ao cdd hoje e vou retirar meu pacote nem que seja por auxilio de força policial. Consta devolução aos correios. Como se foi liberado para entrega e está no cdd? Não vou tolerar minha encomenda voltar para o país de origem após 1 mês de espera. Quero meus produtos. Espero que alguma providência seja tomada.

Continuo aguardo um retorno

Mais um dia sem resposta

Fui novamente ao cdd de itu, fui extremamente mal tratada pelo funcionário que teve a ousadia de rir da situação e ser extremamente irônico. Sigo sem uma resposta ou qualquer atendimento para resolver o meu problema antes que meus produtos voltem ao remetente.

Prezados, segue anexo o OFÍCIO Nº 47345527/2024 - SPOV-SUGEV-GERAT-COPER-RJ, respondendo o assunto em questão. Att, SPOV-SUGEV-GERAT-COPER-RJ