Meu plano odontológico foi cancelado e está pago

Eu tenho um plano odontológico da OdontoPrev e eles cancelaram o meu plano dizendo que eu tinha dois meses em atraso sendo que todos os meses foram descontados da minha conta bancária gostaria de saber como vocês podem me ajudar tô com todos os comprovantes pago não consigo enviar e-mail todos os e-mails que ele me manda dar inválido