No último dia 18/02, fui à clínica do Dr. Consulta realizar uma endoscopia digestiva alta com pesquisa de H Pylori as quais estavam no pedido médico. Essa pesquisa tem uma cobrança a mais no valor.
Fiz o exame na unidade do Tatuapé. Depois da realização do exame, a atendente me avisou que fizeram uma biopsia. Perguntei, então, por que a médica não falou comigo sobre o procedimento, que achei estranho. A atendente só me respondeu que teria de pagar por essa biopsia á parte. Em momento algum, anteriormente, foi me dito que a pesquisa demoraria para sair o resultado. No dia 19/2, tentei ver o resultado pelo site e não consegui, liguei e pedi para que mandassem no meu e-mail. Nele está escrito que a biopsia é para antro gástricos para pesquisa de H. pylori. Se já havia pago a mais para essa pesquisa, não entendo o porquê tive de pagar novamente. Liguei pedindo explicações. Pediram-me 5 dias úteis para responderem. Quer dizer, fui tratada como cliente de um comércio e não uma paciente que precisa de resultado certo. Descaso total.
