Cancelei o contrato e não recebi o estorno

Venho por meio desta comunicar minha insatisfação com os serviços prestados pela Clínica Laser Fast, referentes aos contratos de números 8209001 e 8158514, assinados em 25 de fevereiro de 2023. Após realizar duas sessões, constatei que o produto adquirido não correspondeu às expectativas. Fui informada de que se tratava de um laser indolor, o que se revelou enganoso. Além disso, o processo de agendamento demonstrou-se inadequado, gerando desconforto e inconveniência. Diante dessa insatisfação, solicitei o cancelamento e reembolso em 08 de julho de 2023, sob o número de protocolo 342936. Apesar de diversas tentativas de contato, utilizando WhatsApp e números de telefone, não obtive uma previsão concreta sobre o reembolso. Em 04 de janeiro de 2024, preenchi um formulário de cancelamento, anexado a esta comunicação. No entanto, até o momento, não recebi qualquer retorno por parte da empresa. Conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor, é meu direito receber o reembolso de forma ágil e eficiente após solicitar o cancelamento dos contratos. Sinto-me prejudicada pela situação, uma vez que não usufruí dos serviços contratados e meu dinheiro permanece retido pela instituição. Solicito, com urgência, que o reembolso seja efetuado o mais rápido possível, sob pena de medidas judiciais cabíveis por danos causados. Aguardo um posicionamento imediato e uma solução satisfatória para este impasse.

Agradecemos por entrar em contato com Laser Fast. Devido ao grande número de solicitações, nosso tempo de resposta está um pouco maior que o normal. Em até 72h úteis retornaremos com voce por esse mesmo canal. Até mais, Time de Sucesso do Cliente.