Portabilidade não liberada pelo Banco

SSolicitei minha portabilidade e o Banco BRB impedem em todo o momento a finalização, e sempre volta como contrato não encontrado, estou totalmente decepcionado com esse Banco. E preciso que liberem meu saldo com urgência, para que a minha redução seja finalizada.

Prezados Srs.(as), O Banco Mercantil vislumbrando dar maior celeridade nos feitos e, ainda garantir sustentabilidade ambiental, envia em anexo, de forma digital, resposta reclamao formulada pelo(a) Consumidor(a), em face da presente Instituio Financeira. Solicitamos a gentileza de acusar recebimento. Ressaltamos que, em eventual necessidade de envio das respostas de forma fsica (via correspondncia), assim procederemos se requerido. Desde j nos colocamos inteira disposio para demais solicitaes, requisies ou saneamento de dvidas. Atenciosamente, BANCO MERCANTIL. Gerncia de Ouvidoria