Não recebi meu estorno da compra

Realizei a compra de livros disponíveis em estoque conforme o site da livraria (Bíblia Sagrada King James 1611) ao custo total de R$ 243,60 (modo de pagamento boleto) em 08/12/2023. Porém estranhamente o pedido começou a demorar para chegar. Fiz então contato com o suporte deles por e-mail ([email protected]) e fui notificado que a editora não faria a reposição do produto que escolhi. Como alternativa me informaram que eu tinha direito a escolher outros livros do meu interesse. Em 02/01/2024 escolhi uma variação do mesmo produto (cujo estoque estava disponível no site), mas me disseram que ele estava na realidade indisponível. Dias depois eu perguntei ao pessoal do suporte se eu poderia converter o valor da compra em 3 vales-presente, mas disseram que só poderia gerar um único cupom. Como nenhuma alternativa que eles me apresentaram era do meu interesse, solicitei o reembolso integral do valor que eu paguei no boleto bancário (R$ 243,60). Forneci todos os dados requeridos em 23/01/24 e me foi prometido por eles em 26/01/24 que fariam a devolução total em até 10 dias úteis. Este prazo expirou em 09/02/24 e até agora nada recebi. Procuro a empresa pelo e-mail e dizem que vão falar com o financeiro deles. Deste modo nada é resolvido e acham que ficará por isso mesmo. Arrependimento é a palavra que define a compra que fiz (que em primeiro lugar sequer faria se soubesse que não havia estoque real do produto). Nem tentei ligar para eles em algum número de atendimento, pois certamente eu iria proferir palavras de baixo calão ao funcionário (que não tem culpa do mau proceder da empresa onde trabalha). Peço portanto que a equipe PROTESTE formalize esta reclamação junto à Livraria Família Cristã o mais breve possível. Grato.

- Não escreva abaixo desta linha - Olá, tudo bem? Sua solicitação (9925914) foi realizada com sucesso! O prazo para retorno é de até 2 (dois) dias úteis, não sendo válido para contagem deste prazo os domingos e feriados. Importante informar que, caso abra uma nova solicitação, o período de 2 (dois) dias úteis informado para resposta se REINICIARÁ, portanto, pedimos que aguarde a resolução da sua questão neste único requerimento, ok? Vale lembrar que nossa resposta será encaminhada neste mesmo endereço de e-mail, então fique atento(a)! Não deixe de verificar sua caixa de entrada e spam! Agradecemos pelo contato. Até breve ) Equipe Livrarias Família Cristã. Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 09:00 às 18:00 horas. LIVRARIAS FAMILIA CRISTA LTDA CNPJ: 30.724.289/0001-52 -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Família Cristã. [V5RDK1-3R3JZ]

- Não escreva abaixo desta linha - Sua solicitação (9925914) foi atualizada, e o histórico das atualizações está presente abaixo. O prazo para o retorno do suporte é de até 2 dias úteis. Pedimos que aguarde a resposta e caso seja necessário, adicione mais informações a sua solicitação respondendo a este e-mail. s:livrariasfamiliacristahelp.zendesk.com/hc/requests/9925914 ---------------------------------------------- Atualizado por: Equipe Família Cristã, 27 de fev. de 2024, 08:45 BRT Olá, Tudo bem?? Qual seria o número do pedido e o CPF da compra? Aguardamos seu retorno Qualquer dúvida, seguimos a disposição. Atenciosamente, Lorraine Guttuzzo Equipe Livraria Família Cristã🧡💙 ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 22 de fev. de 2024, 15:29 BRT Reclamação - Não recebi meu estorno da compra - (CPTBR01975113-96): -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Família Cristã. [V5RDK1-3R3JZ]

Número do Pedido: 1113690461 CPF 26480495845 ID transação boleto 68400177748 Código de barras: 42292956100000273687115000064897310120303492 Data da compra: 08/12/2023

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Aviso ao gestor/dono/sócio/diretor/presidente/equivalente da empresa Livraria Família Cristã: após todo o desprezo recebido de vocês até este dia, onde ninguém se dignou a devolver o que me pertence (R$ 243,60), venho declarar que isto é conduta de ladrões. O dinheiro que vocês roubaram de mim será para vocês maldição e não lucro. Vejo que nem boletim de ocorrência teria algum efeito neste caso. Da justiça humana vocês podem zombar à vontade, mas darão conta de cada centavo ao Justo Juíz e Criador Altíssimo Todo-Poderoso. Encerrada está portanto a minha reclamação, e portanto não me procurem mais. Em caso de arrependimento, façam a doação daquilo que me pertenceu em forma de cesta básica para alguma família carente.