COBRANÇA INDEVIDA

Eu quero entender como a CREFAZ tem a cara de pau deslavada de negativar meu CPF no SPC, Cobrando uma dívida que já foi paga de um empréstimo feito na conta de luz da Enel de débitos 11/07/22 , 11/08/22 , 11/09/22 , 11/10/22. Sendo que esses valores foram cobrados na fatura de energia elétrica. Não tem cabimento porque as parcelas foram debitadas na conta de luz e estão todas quitadas. Por justo motivo solicito a retirada do cadastro SPC sob pena de processo por danos morais contra a CREFAZ, Saliento que todas as parcelas do empréstimo foram cobradas junto com a conta de energia.

Boa tarde Sr. Jalismar. Em análise ao caso, o departamento responsável, verificou que há um empréstimo realizado aprovado em fatura de energia em 12 parcelas ao valor de R$147,91.Na ocasião, constatou-se que houve 07 pagamentos em fatura, 05 cobranças estornadas (canceladas)com referencias dos meses de fevereiro, março, junho, julho e agosto/2022. Deste modo, verificou-se umpagamento via boleto em 21/07/2022, totalizando-se 08 parcelas, portanto restam 04 pagamentos para termino de contrato. O departamento responsável tentou repassar as devidas informações, contudo, sem sucesso, o número informando na reclamação não recebe ligações, enviamos mensagem no WhatsApp e seguimos sem retorno. No mais,caso o senhor dúvidas em relação a sua contratação, pedimos que contate nossa central de relacionamentos, através do número 0800 052 5051. Atenciosamente,

Não concordo com a cobrança, pois se veio cobrando na conta de energia eu paguei, se eu não tivesse pago a conta de energia para a ENEL eu tinha a luz cortada, justo porque o empréstimo era lançado na conta de luz, ora isso nos obriga a quitar a fatura de energia e o empréstimo é repassado pela companhia à CREFAZ. Não tem como deixar de pagar se não eles cortam minha energia, Tenho os comprovantes das faturas pagas. Os estornos não foram meus , foram da ENEL.