Cobrança exorbitante de corte e religação

Venho através desta reclamação expressar minha total indignação com essa empresa. Minha mãe tem 77 anos e tem duas assinaturas, dois cadastros nesta empresa, Aguas do Rio, o fato ocorrido foi que um dessas inscrições é em outro município, moramos em cidade do interior e ela recebe os extratos para pagamento das contas da água através do correio. Só que em setembro do ano passado não recebeu a conta para pagar, ou seja esse valor de R$ 66,20 ficou em aberto. Este ano, espantosamente vimos que o cavalete foi cortado gerando um valor de R$ 151,39, ou seja a água foi cortada apenas por um valor de débito irrisório e isolado no valor de R$ 66,20 !! Não sabíamos , não fomos advertidos desse débito vencido. E mais, esta conta é de um imóvel que nem é utilizado tanto é que todas as contas são zeradas, sem consumo há vários anos. Não existe consumo neste imóvel, pois ele fica em outro município, por isso , inclusive recebemos as contas pelos Correios. Na conta que vence em março, vi na loja , um valor de 224,43 já incluindo esse valor absurdo de R$151,39 do corte de cavalete. Peço, amigavelmente e por ser um caso totalmente isolado e nunca ocorrido que seja revisto esse corte e esse valor cobrado indevidamente pois trata-se de um caso isolado e não fomos advertidos por escrito pela Aguas do Rio. Peço amigavelmente solução deste caso. Nunca tivemos um fato lamentável como esse por um valor tão irrisório . Aguardo providências . Código do cliente na Águas do Rio: 100840662-3

Olá, bem vindo ao Atendimento da Águas do Rio,💧 Recebemos seu e-mail, esse é o seu protocolo de atendimento: 20240226016454 Assim que possível entraremos em contato. **💡Voce sabia, estamos disponíveis no WhatApp, caso queira nos dar um oi 👋🏻 segue o link s:wa.me/558001950195 ** -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Aegea. [G32EV1-1PMP9]

Olá, Juridico, o seu protocolo possui uma atualização, segue abaixo comentário do nosso time: ---------------------------------------------- Atualizado por: Mariana Costa E Silva, 1 de mar. de 2024, 00:02 BRT Prezados, Sua solicitação foi enviada ao setor responsável por fazer a tratativa. Chame sempre que precisar Informamos que este e os outros serviços estão disponíveis 24 horas por dia, todos os dias através dos nossos canais de atendimento: *WhatsApp e SAC através do número 0800 195 0195. *Na agencia virtual s:aguasdorio.com.br *Águas app. Atenciosamente; Águas do RIO. ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 26 de fev. de 2024, 12:00 BRT -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Aegea. [G32EV1-1PMP9]

Bom dia, estou aguardando ansiosamente por resposta e resolução deste problema. Principalmente porque este valor exorbitante vence hoje, dia 1 de março, espero que não seja cobrado multas e juros por estar aguardando solução por parte do setor responsável daí. Novamente aguardo, amigávelmente solução o mais breve possível para esta cobrança indevida pois isto nunca nos aconteceu nunca tivemos nenhum serviço cortado por falta de pagamento e não foi culpa nossa foi talvez por não ter sido enviado correspondência para o endereço que é em outro município, peço desculpas pelo acontecido e peço, também, que seja refaturado esse valor, ou seja, retirado esse valor exorbitantes de corte de cavalete e religação, por gentileza ! Aguardo resposta. Obrigado.

Olá, bem vindo ao Atendimento da Águas do Rio,💧 Recebemos seu e-mail, esse é o seu protocolo de atendimento: 20240301032289 Assim que possível entraremos em contato. **💡Voce sabia, estamos disponíveis no WhatApp, caso queira nos dar um oi 👋🏻 segue o link s:wa.me/558001950195 ** -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Aegea. [W27NJ7-K5XRM]

Olá, Juridico, o seu protocolo possui uma atualização, segue abaixo comentário do nosso time: ---------------------------------------------- Atualizado por: Suzany Nogueira da Silva, 2 de mar. de 2024, 02:05 BRT Prezados A sua solicitação foi redirecionada ao setor responsável pela tratativa. Chame sempre que precisar. Nossos canais de atendimento estão disponíveis 24 horas por dia. *WhatsApp e SAC através do número 0800 195 0195. *Na agencia virtual s:aguasdorio.com.br *Aguas app. Atenciosamente; Águas do RIO ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 1 de mar. de 2024, 15:59 BRT -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Aegea. [W27NJ7-K5XRM]

Estou aguardando solução e resposta da empresa !!!

Olá, bem vindo ao Atendimento da Águas do Rio,💧 Recebemos seu e-mail, esse é o seu protocolo de atendimento: 20240307013268 Assim que possível entraremos em contato. **💡Voce sabia, estamos disponíveis no WhatApp, caso queira nos dar um oi 👋🏻 segue o link s:wa.me/558001950195 ** -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Aegea. [W22KP9-YX6PM]

Por favor com relação a a primeira reclamação que eu fiz com relação à cobrança indevida e ao corte também com apenas uma conta em atraso peço que entrem em contato comigo pois já existe outro valor sendo cobrado por esta mesma empresa águas do rio pois senão ficará acumulando muitos valores indevidos peço urgentemente solução já existe outro valor de R$445 lançado na conta do mês seguinte peço urgência na resolução já tentei por várias vezes contato com a própria empresa através deste departamento jurídico mas nas lojas não existe tal atendimento que fale direto com tal setor jurídico desta empresa águas do rio aguardo urgente contato por e-mail ou telefone e resolução desta cobrança indevida pois foi apenas uma conta isolada do mês de julho todas as outras anteriores estavam pagas não poderia haver corte aguardo amigavelmente solução para este meu caso ou seja peço que seja retirado estas cobranças de corte religação e tudo mais indevidamente muito obrigado espero solução para essa meu problema . Código cliente 100840662-3 Águas do Rio. 22 98825 8617 e 22 998814895

Olá, bem vindo ao Atendimento da Águas do Rio,💧 Recebemos seu e-mail, esse é o seu protocolo de atendimento: 20240308024129 Assim que possível entraremos em contato. **💡Voce sabia, estamos disponíveis no WhatApp, caso queira nos dar um oi 👋🏻 segue o link s:wa.me/558001950195 ** -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Aegea. [LJJ2P9-NPPD3]

Olá, Juridico, o seu protocolo possui uma atualização, segue abaixo comentário do nosso time: ---------------------------------------------- Atualizado por: CRISTINA, 9 de mar. de 2024, 03:05 BRT Prezado A sua solicitação foi redirecionada ao setor responsável pela tratativa. Chame sempre que precisar. Nossos canais de atendimento estão disponíveis 24 horas por dia. *WhatsApp e SAC através do número 0800 195 0195. *Na agencia virtual s:aguasdorio.com.br *Aguas app. Atenciosamente; Águas do RIO _Foi um prazer lhe atender. **águas do rio** agradece seu contato, tenha um ótimo dia!_ _Peço apenas que aguarde um momento para avaliar meu atendimento, pois é muito importante sua nota para melhoria de nossos serviços._ ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 8 de mar. de 2024, 14:39 BRT -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Aegea. [LJJ2P9-NPPD3]

Estou aguardando solução !! Porque está demorando tanto ????

Já tem quase um mês que estou aguardando, e até agora nada !!!

Olá, bem vindo ao Atendimento da Águas do Rio,💧 Recebemos seu e-mail, esse é o seu protocolo de atendimento: 20240313004437 Assim que possível entraremos em contato. **💡Voce sabia, estamos disponíveis no WhatApp, caso queira nos dar um oi 👋🏻 segue o link s:wa.me/558001950195 ** -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Aegea. [G30WG2-YLVLZ]

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Olá, Juridico, o seu protocolo possui uma atualização, segue abaixo comentário do nosso time: ---------------------------------------------- Atualizado por: CRISTINA, 14 de mar. de 2024, 02:23 BRT Prezado Não foi possível identificar a sua solicitação, para que possamos lhe auxiliar nos informe qual atendimento deseja. Solicitamos que entre em contato com o nosso canal de WhatsApp através do telefone: 08001950195. Atenciosamente; Águas do RIO._Foi um prazer lhe atender. **águas do rio** agradece seu contato, tenha um ótimo dia!_ _Peço apenas que aguarde um momento para avaliar meu atendimento, pois é muito importante sua nota para melhoria de nossos serviços._ ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 13 de mar. de 2024, 08:20 BRT -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Aegea. [G30WG2-YLVLZ]

Olá, Juridico, o seu protocolo possui uma atualização, segue abaixo comentário do nosso time: ---------------------------------------------- Atualizado por: CRISTINA, 14 de mar. de 2024, 02:25 BRT Prezado Não foi possível identificar a sua solicitação, para que possamos lhe auxiliar nos informe qual atendimento deseja. Solicitamos que entre em contato com o nosso canal de WhatsApp através do telefone: 08001950195. Atenciosamente; Águas do RIO. _Foi um prazer lhe atender. **águas do rio** agradece seu contato, tenha um ótimo dia!_ _Peço apenas que aguarde um momento para avaliar meu atendimento, pois é muito importante sua nota para melhoria de nossos serviços._ ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 13 de mar. de 2024, 08:19 BRT -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Aegea. [V5XLYR-DX50R]

Como assim não foi possível identificar a minha reclamação ? Basta ver o número de protocolo 20240226016454 do dia 26 de fevereiro de 2024, desde então ,estou aguardando resposta plausível. Péssima relação com o cliente, essa empresa mantém.

Olá, bem vindo ao Atendimento da Águas do Rio,💧 Recebemos seu e-mail, esse é o seu protocolo de atendimento: 20240409043438 Assim que possível entraremos em contato. **💡Voce sabia, estamos disponíveis no WhatApp, caso queira nos dar um oi 👋🏻 segue o link s:wa.me/558001950195 ** -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Aegea. [G35XKN-XYDZZ]

Olá, Juridico, o seu protocolo possui uma atualização, segue abaixo comentário do nosso time: ---------------------------------------------- Atualizado por: Veronica Cristina da Silva Moutinho, 10 de abr. de 2024, 03:30 BRT Prezado A sua solicitação foi redirecionada ao setor responsável. Chame sempre que precisar. Nossos canais de atendimento estão disponíveis 24 horas por dia. *WhatsApp e SAC através do número 0800 195 0195. *Na agencia virtual s:aguasdorio.com.br *Aguas app. Atenciosamente; Águas do RIO ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 9 de abr. de 2024, 17:40 BRT -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Aegea. [G35XKN-XYDZZ]