Recebi minha HQ errada e com um enorme buraco de traças!

Meu pedido v1185437Rika-01 chegou há alguns dias e um item veio errado. Era para eu ter recebido uma HQ Seleção Disney - Edição Encadernada - 2ª Série # 01 com 388 páginas, mas eles me enviaram outra edição de Seleção Disney, 1. série, com apenas 212 páginas, que eu inclusive já havia adquirido deles próprios em outra compra. E o pior: ela veio toda comida de traças!!! No mesmo dia, entrei em contato através do e-mail e do whatsapp 11 95050-5420, explicando o ocorrido e enviando fotos e até um vídeo que comprovavam a veracidade do meu relato. O meu e-mail eles nunca responderam; o whatsapp foi respondido uma única vez, após 24 horas de espera, por alguém de nome Mateus, que disse que efetuaria a troca e o novo envio o mais rápido possível. Acontece que, até este momento, ainda não recebi qualquer aviso de envio e, pra piorar a situação, ninguém mais me atende no whatsapp. Só quero receber minha Revista em quadrinhos correta ou a restituição da importância de R$ 34,90 pagos.

Este reembolso já foi realizado e o e-mail com o comprovante anexo foi enviado em 18/03. Segue aqui o print do e-mail e novamente o comprovante de reembolso. Em seg., 25 de mar. de 2024 às 09:19, escreveu: -- R. Batista Rika Comic Shop www.rika.com.br 55 11 9-5050-5420 -- R. Batista Rika Comic Shop www.rika.com.br 55 11 9-5050-5420