COBRANÇA INDEVIDA E SISTEMÁTICA!!!

Minha mãe, uma senhora de 73 anos, tem sido cobrada erroneamente e sistematicamente por uma mensalidade paga no vencimento, isto é, em 11/setembro/2023 conforme anexo! Reclamamos dessa cobrança errada e sistemática, enviando o comprovante de pagamento anexo para os e-mails [email protected] e [email protected] em 10/fevereiro, quando pedimos a Carta de Permanência. Em 28/fevereiro a Alice voltou a insistir nessa cobrança ERRADA, dizendo que o cancelamento do plano depende dessa regularização (como se houvesse algo a regularizar ou pagar) e ainda ameaçando negativar INDEVIDAMENTE o nome da minha mãe, Marli. Fico imaginando o que outros idosos podem estar passando, se não tiverem um filho ou filha para auxílio. Francamente! Angela - filha da Marli (CPF no cadastro desta reclamação)