Não recebi meu produto ou nenhuma informação sobre ou código de rastreio

No último dia 22 de fevereiro eu comprei um Drone 4drcF13 na loja casa da Donna situada em Divinópolis, sou de Borda da Mata que fica muito próximo e no mesmo estado M.G. porém a compra foi aprovada e desde então estou tentando contato com a mesma por whatsapp, e-mail, ligações... E não estou tendo nenhum retorno ou resposta, desde de o dia da compra além de falta de informações, eu também não recebi nada de código de rastreio, informações sobre o processo da data da entrega... Estou as escuras com a mesma, essa empresa é um descaso total com o ( os ) clientes

Ainda não recebi o meu produto, comprei com a Casa da Donna com o frete já incluso e no Último Sábado meu produto foi taxado e permaneço sem resposta da casa da Donna, eles não atendem ligações, as respostas eletrônica ( e-mail são sempre as mesmas e resposta programada ) um descaso total com os consumidores