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Problemas no site

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

F. A.

Para: HBO BRASIL

03/03/2024

Eu tenho a promoção vitalícia de 50% no site que antes era HBO MAX e agora mudou para apenas MAX, e nesse mês o cartão não debitou, fui atualizar os dados e não existe a opção, fica pedindo pra atualizar pra uma nova assinatura sem opção de atualizar os dados do cartão. Entrei em contato no suporte e o atendente me informou que isso era um problema que ocorreu com a mudança do site e que foi encaminhado para um setor responsável para resolver, porém sem previsão, ou seja não tem data prevista para ocorrer a correção na conta. Gostaria de uma solução! Protocolo do atendimento 13601585

Solução esperada

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