Assinatura Indevida de Conteúdo Inapropriado para Menor de Idade

Venho por meio deste relato uma situação desagradável e urgente envolvendo a plataforma Tufos (S2p*Idealpag) e a assinatura indevida de conteúdo adulto em meu nome. Ressalto que esta assinatura foi realizada por meu filho adolescente, que utilizou indevidamente meus dados para acessar a plataforma. Ao perceber a situação, entrei em contato imediatamente com o suporte da Tufos solicitando o cancelamento da assinatura e a remoção do acesso ao conteúdo adulto. Infelizmente, mesmo após explicar a situação, a empresa se recusou a cancelar imediatamente, alegando que a assinatura foi feita com dados reais e legítimos. Entendo a importância de garantir a legitimidade das transações, mas este é um caso claro de utilização indevida por parte de um menor de idade. Além disso, trata-se de um conteúdo inadequado para a faixa etária, o que deveria ser motivo suficiente para uma intervenção imediata. Ressalto que estou ciente de meus direitos como consumidor, incluindo o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Diante disso, exijo o cancelamento imediato da assinatura e a remoção do acesso ao conteúdo adulto, conforme a legislação vigente. Esta situação é extremamente preocupante, e espero que a Tufos reconsidere sua posição e tome as medidas necessárias para solucionar este problema de forma rápida e eficiente. Agradeço pela atenção e espero uma resposta urgente para a resolução deste caso.

Olá, Enviamos um email direto para o senhor pois com este email estamos criando uma comunicação direta no intuito de explicar maiores detalhes do seu caso. Atenciosamente, Equipe Tufos no PROTESTE ---- em Seg, 04 Mar 2024 17:25:30 -0300 "juridico" escreveu ----