Estorno de compra (Cartão Rico infinite) disputa de forma parcial administradora

Bom dia estou com problema com cartão Rico , falha na prestação de serviço , comprei uma cafeteira no mês de dezembro 12/12 , solicitei ao cartão reembolso , entrando em disputa , no dia 05/02 , o produto foi devolvido ao estabelecimento com provas do recebimento e da devolução , porem mesmo assim de forma unilateral a administradora rico sem minha ciência ou autorização , reiniciou a cobrança novamente no meu cartão de forma unilateral , de forma irresponsável, dando vantagem somente para um dos lados da disputas , quando á uma disputa por solicitação do consumidor , tem dois lados da disputa, não podendo a administradora do cartão simplesmente , pender para um dos dois lados e sim , ser justos , e formar uma balança vendo os dois lados da historia, porem a administradora Rico , resolveu escolher um lado da historia cobrando por um produto que já devolvido e recebido pelo estabelecimento. A Rico está sendo completamente parcial nesse caso , não observando os dois lado , do consumidor e da Amazon. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor de produtos ou serviços possui responsabilidade objetiva (arts. 12 e 14), ou seja, deve responder por prejuízos causados a terceiros independentemente da existência de culpa. Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. Art. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e j Pedido Devolução proporcional/total do valor cobrado/pago

Até sem resposta e sem retorno da empresa

Até momento nenhuma solução por parte da Rico XP , sempre se eximindo de suas responsabilidades