Cancelei a compra e não recebi o valor de volta

Fiz uma compra na Farmácia Raia de Jurerê, no dia 24 de fevereiro e no mesmo dia fiz a devolução total dos produtos perfazendo um total de R$251,51 a moça me falou que em 72 horas teria meu dinheiro de volta na conta já foram aberto dois chamados e no último me foi dito que meu dinheiro estaria na minha conta no outro dia que seria Hoje dia 8 de Março para minha surpresa retornei hoje por telefone, e a gerente de plantão da farmácia Raia me falou que eu teria um retorno no chamado que já é o segundo somente dia 12/03 acho uma falta de consideração para eu que sou cliente da raia há muito tempo Aguardo um retorno