APÓS A ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO DA XIAMI NO MEU REDIMI NOTE 11 A CÂMERA FRONTAL PAROU SUA FUNCIONALIDADE

A ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO DO APARELHO ACARRETOU EM UMA SÉRIE DE PROBLEMAS SEGUNDO A PESQUISA QUE FIZ ONLINE E MEU APARELHO SIMPLESMENTE PAROU DE FUNCIONAR A CÂMERA FRONTAL DESDE DEZEMBRO DE 2023. AGUARDEI UMA PRÓX ATUALIZAÇÃO E ATÉ AGORA NADA. E ISSO ATRAPALHA NO MEU TRABALHO POIS O PIX NÃO FUNCIONA POIS PRECISA DE RECONHECIMENTO FACIAL. GOSTARIA DE UMA SOLUÇÃO PRA ONTEM. JA FIZ VÁRIOS PROCEDIMENTOS MANUAIS INCLUSIVE REINICIACÃO DE FÁBRICA NÃO OBTIVE SUCESSO.

- Não responder abaixo dessa linha -- Sua solicitação foi recebida! O número do seu ticket é 122009 Em breve retornaremos seu contato. Para agilizar o atendimento, nos encaminhe os dados abaixo caso ainda não tenha nos informado: - Dados do titular da compra (Nome e CPF): - Data da compra: - Telefones para contato: - Solicitação detalhada: - Número de série ou IMEI do produto (Ex: fotos da caixa/etiqueta): - Informações adicionais do chamado (Opcional):[s:hipl.at/hT74] 10 MAR 2024 - 12:06 Desenvolvido por Hi PlatForm

ANA CAROLINA DE OLIVEIRA SANTANA 130.879.997.76 021994314771 (Tel pra contato)

- Não responder abaixo dessa linha -- Sua solicitação foi recebida! O número do seu ticket é 122093 Em breve retornaremos seu contato. Para agilizar o atendimento, nos encaminhe os dados abaixo caso ainda não tenha nos informado: - Dados do titular da compra (Nome e CPF): - Data da compra: - Telefones para contato: - Solicitação detalhada: - Número de série ou IMEI do produto (Ex: fotos da caixa/etiqueta): - Informações adicionais do chamado (Opcional):[s:hipl.at/hT74] 11 MAR 2024 - 11:45 Desenvolvido por Hi PlatForm

JA ANEXEI TODAS AS INFORMAÇÕES QUE FUI SOLICITADA

- Não responder abaixo dessa linha -- Sua solicitação foi recebida! O número do seu ticket é 122213 Em breve retornaremos seu contato. Para agilizar o atendimento, nos encaminhe os dados abaixo caso ainda não tenha nos informado: - Dados do titular da compra (Nome e CPF): - Data da compra: - Telefones para contato: - Solicitação detalhada: - Número de série ou IMEI do produto (Ex: fotos da caixa/etiqueta): - Informações adicionais do chamado (Opcional):[s:hipl.at/hT74] 12 MAR 2024 - 0:37 Desenvolvido por Hi PlatForm

- Não responder abaixo dessa linha -- Sua solicitação foi atualizada O número do seu ticket é 122093[s:hipl.at/gT74] Valesca Moreira 13 MAR 2024 - 12:17 Olá, bom dia! As devidas tratativas foram encaminhadas através do ticket 122009. Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição. Atenciosamente, Valesca Moreira Serviço de Atendimento ao Cliente 0800 031 4201 [email protected] DL Comércio e Indústria de Produtos Eletrônicos LTDA. (35) 3473-4200 - Av. Embaixador Bilac Pinto, 1005 - Santa Rita do Sapucaí - MG Distribuidor Oficial Xiaomi no Brasil *Esta mensagem contém informações privilegiadas e confidenciais, destinadas apenas ao(s) destinatário(s) para os quais o remetente tinha a real intenção de encaminhá-las. Se, por engano, esta mensagem for acessada e/ou recebida por outra pessoa que não o seu real destinatário advertimos que é expressamente proibido qualquer forma de uso destas informações, tal como armazenamento, cópia ou distribuição. Caso V.S.ª não seja o real destinatário desta mensagem, favor apagá-la e comunicar o engano ao remetente. *ALERTA DE PRIVACIDADE: Caso o e-mail em questão e/ou anexo(s) possuam dados pessoais, ao recebê-los, analisá-los e/ou realizar qualquer tratativa referente a tais dados, como, por exemplo, transferi-los, armazená-los, etc., o destinatário estará realizando tratamento de dados pessoais, sujeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a qual deverá ser rigorosamente observada. Além disso, deverão ser respeitadas condições negociaiscontratuais assumidas entre as partes envolvidas, referente ao tratamento de tais dados. *O endereço de e-mail do remetente dessa mensagem trata-se de e-mail corporativo, acessado por todos os membros do Serviço de Atendimento ao Consumidor , da empresa DL COMÉRCIO E INDÚSTRIA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA. CNPJ 06.940.544/0001-10. Portanto, o teor dessa mensagem e de eventual resposta dada pelo(s) destinatário(s) poderá ser de conhecimento de todos os membros do referido departamento. Caso o(s) destinatário(s) queira(m) comunicar sua(s) resposta(s) tão somente ao remetente subscritor dessa mensagem deverá(rão) formalizar tal intensão para que este tome as providências necessárias para viabilizar a situação.[s:hipl.at/hT74] 11 MAR 2024 - 11:45Desenvolvido por Hi PlatForm

- Não responder abaixo dessa linha -- Sua solicitação foi atualizada O número do seu ticket é 122009[s:hipl.at/gT74] Valesca Moreira 13 MAR 2024 - 12:16 Olá! Agradecemos pelo seu contato. Para iniciarmos o atendimento, precisamos de alguns dados de registro e validação do seu produto. Pedimos por gentileza que nos informe: - CPF e Nome completo do titular da compra; - Data compra; - Telefones para contato; - Defeito detalhado (enviar imagem ou vídeo); - O aparelho já sofreu algum tipo de queda e/ou impacto e possui danos físicos? - Número de série ou IMEI do produto (Enviar fotos da caixa/etiqueta). - Para identificar o N/S ou IMEI do seu produto, procurar na embalagem uma etiqueta branca com código de barras e embaixo uma sequência de números que se inicia por "IMEI" ou "S/N". O nosso prazo de resposta por e-mail é de até 5 dias. NOTA: É de extrema importância que o retorno com as informações solicitadas seja efetuado no período de 7 DIAS CORRIDOS a contar da data deste contato. Caso não haja retorno, o sistema vai considerar automaticamente a desistência do chamado, sendo necessário efetuar um novo contato com o SAC. Atenciosamente, Valesca Moreira Serviço de Atendimento ao Cliente 0800 031 4201 [email protected] DL Comércio e Indústria de Produtos Eletrônicos LTDA. (35) 3473-4200 - Av. Embaixador Bilac Pinto, 1005 - Santa Rita do Sapucaí - MG Distribuidor Oficial Xiaomi no Brasil *Esta mensagem contém informações privilegiadas e confidenciais, destinadas apenas ao(s) destinatário(s) para os quais o remetente tinha a real intenção de encaminhá-las. Se, por engano, esta mensagem for acessada e/ou recebida por outra pessoa que não o seu real destinatário advertimos que é expressamente proibido qualquer forma de uso destas informações, tal como armazenamento, cópia ou distribuição. Caso V.S.ª não seja o real destinatário desta mensagem, favor apagá-la e comunicar o engano ao remetente. *ALERTA DE PRIVACIDADE: Caso o e-mail em questão e/ou anexo(s) possuam dados pessoais, ao recebê-los, analisá-los e/ou realizar qualquer tratativa referente a tais dados, como, por exemplo, transferi-los, armazená-los, etc., o destinatário estará realizando tratamento de dados pessoais, sujeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a qual deverá ser rigorosamente observada. Além disso, deverão ser respeitadas condições negociaiscontratuais assumidas entre as partes envolvidas, referente ao tratamento de tais dados. *O endereço de e-mail do remetente dessa mensagem trata-se de e-mail corporativo, acessado por todos os membros do Serviço de Atendimento ao Consumidor , da empresa DL COMÉRCIO E INDÚSTRIA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA. CNPJ 06.940.544/0001-10. Portanto, o teor dessa mensagem e de eventual resposta dada pelo(s) destinatário(s) poderá ser de conhecimento de todos os membros do referido departamento. Caso o(s) destinatário(s) queira(m) comunicar sua(s) resposta(s) tão somente ao remetente subscritor dessa mensagem deverá(rão) formalizar tal intensão para que este tome as providências necessárias para viabilizar a situação.[s:hipl.at/hT74] 10 MAR 2024 - 12:06Desenvolvido por Hi PlatForm

- Não responder abaixo dessa linha -- Sua solicitação foi atualizada O número do seu ticket é 122213[s:hipl.at/gT74] Valesca Moreira 13 MAR 2024 - 12:18 Olá, bom dia! As devidas tratativas foram encaminhadas através do ticket 122009. Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição. Atenciosamente, Valesca Moreira Serviço de Atendimento ao Cliente 0800 031 4201 [email protected] DL Comércio e Indústria de Produtos Eletrônicos LTDA. (35) 3473-4200 - Av. Embaixador Bilac Pinto, 1005 - Santa Rita do Sapucaí - MG Distribuidor Oficial Xiaomi no Brasil *Esta mensagem contém informações privilegiadas e confidenciais, destinadas apenas ao(s) destinatário(s) para os quais o remetente tinha a real intenção de encaminhá-las. Se, por engano, esta mensagem for acessada e/ou recebida por outra pessoa que não o seu real destinatário advertimos que é expressamente proibido qualquer forma de uso destas informações, tal como armazenamento, cópia ou distribuição. Caso V.S.ª não seja o real destinatário desta mensagem, favor apagá-la e comunicar o engano ao remetente. *ALERTA DE PRIVACIDADE: Caso o e-mail em questão e/ou anexo(s) possuam dados pessoais, ao recebê-los, analisá-los e/ou realizar qualquer tratativa referente a tais dados, como, por exemplo, transferi-los, armazená-los, etc., o destinatário estará realizando tratamento de dados pessoais, sujeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a qual deverá ser rigorosamente observada. Além disso, deverão ser respeitadas condições negociaiscontratuais assumidas entre as partes envolvidas, referente ao tratamento de tais dados. *O endereço de e-mail do remetente dessa mensagem trata-se de e-mail corporativo, acessado por todos os membros do Serviço de Atendimento ao Consumidor , da empresa DL COMÉRCIO E INDÚSTRIA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA. CNPJ 06.940.544/0001-10. Portanto, o teor dessa mensagem e de eventual resposta dada pelo(s) destinatário(s) poderá ser de conhecimento de todos os membros do referido departamento. Caso o(s) destinatário(s) queira(m) comunicar sua(s) resposta(s) tão somente ao remetente subscritor dessa mensagem deverá(rão) formalizar tal intensão para que este tome as providências necessárias para viabilizar a situação.[s:hipl.at/hT74] 12 MAR 2024 - 0:37Desenvolvido por Hi PlatForm