Cobrança indevida na conta de energia

Gostaria que o crefaz reveja minha situação pois paguei um empréstimo de 112 reais que era pra se findar em fevereiro, agora na conta do mês de março está cobrando outro empréstimo sem eu ter solicitado nenhum empréstimo, quero uma solução amigável se não obtiver resposta vou procurar a justiça

Bom dia, prezada. Em analise a este caso, o departamento verificou que a senhora possui contrato aprovado em fatura de energia em 20 parcelas ao valor de R$112,93. Na ocasião, houve 12 pagamentos e possui 01 cobrança cancelada (estornada) referente a 03/2024. O departamento responsável entrou em contato com a finalidade de sanar e esclarecer todas as suas dúvidas. Assim foi repassado as informações pertinentes aos valores do seu débito. No mais, caso a senhora tenha dúvidas em relação a sua contratação, pedimos que contate nossa central de relacionamentos, através do número 0800 052 5051. Atenciosamente,