Desvincular crefaz da conta de energia

Na hora de fazer o empréstimo são muito prestativos e tem vários canais de atendimento, tentei entrar em contato para poder desvincular da conta de energia e pagar via boletos pois por lei tenho esse direito e não consegui! Comuniquei que vou tranferir a titularidade e eles mandaram tranferir que resolvia mais a pessoa não quer pois está com medo de ficar no nome dela aí fica complicado! Se possível mandarem o boleto para quitar o débito total lógico com desconto já que vou pagar adiantado tudo ! Só quero uma solução

Boa tarde, prezado Em análise ao seu caso, verificamos que o senhor possui contrato na fatura de energia em 12 parcelas ao valor de R$186,54. Na ocasião, houve 2 pagamentos e possui 01 fatura em aberto. O departamento responsável entrou em contato, o qual foi orientado a fazer a troca de titularidade em sua distribuidora e depois nos retornar para que possamos gerar boleto para pagamento. Dessa forma, ciente que caso não seja feito a troca as cobranças vão continuar sendo realizadas no endereço da contratação.Atenciosamente,