SMARTPHONE EXPLODIU REDMI NOTE 10

Ola, hoje pela manha fui surpreendido com o meu smartphone Xiaomi Redmi Note 10 , saindo fumaça e pegando fogo! Ele estava na minha mao dentro do carro, quando começou a fazer um barulho tipo de quando se abre um refrigerante com gas, quando fui olhar o celular na minha mao estava saindo fumaça, joguei o mesmo no chao, pois se nao tivesse agido rapido tinha queimado a minha mao! O celular ficou no chao queimando e derretendo , ele fez um buraco no chao. Queria uma soluçao pois adiquiri esse celular em junho de 2021, o mesmo estava funcionando normalmente, alem de que quase poderia ter ocorrido algo mais grave se nao tivesse agido rapido, poderia ter me causado serias consequencias e tambem destruido meu carro! A compra desse celular foi feito por uma autorizada da Xiaomi Pontual Shopping pelo que me passaram por isso efetuei a compra aqui no interior do Rio de Janeiro - Volta Redonda .

- Não responder abaixo dessa linha -- Sua solicitação foi recebida! O número do seu ticket é 122678 Em breve retornaremos seu contato. Para agilizar o atendimento, nos encaminhe os dados abaixo caso ainda não tenha nos informado: - Dados do titular da compra (Nome e CPF): - Data da compra: - Telefones para contato: - Solicitação detalhada: - Número de série ou IMEI do produto (Ex: fotos da caixa/etiqueta): - Informações adicionais do chamado (Opcional):[s:hipl.at/hT74] 17 MAR 2024 - 11:06 Desenvolvido por Hi PlatForm

TITULAR DA COMPRA : REINALDO VITOR ALVES CPF: 117.864.786-25 DATA DA COMPRA: 19/06/2021 TEL: 24 992464454 SOLICITAÇÃO DETALHADA: Ola, hoje pela manha fui surpreendido com o meu smartphone Xiaomi Redmi Note 10 , saindo fumaça e pegando fogo! Ele estava na minha mao dentro do carro, quando começou a fazer um barulho tipo de quando se abre um refrigerante com gas, quando fui olhar o celular na minha mao estava saindo fumaça, joguei o mesmo no chao, pois se nao tivesse agido rapido tinha queimado a minha mao! O celular ficou no chao queimando e derretendo , ele fez um buraco no chao. Queria uma soluçao pois adiquiri esse celular em junho de 2021, o mesmo estava funcionando normalmente, alem de que quase poderia ter ocorrido algo mais grave se nao tivesse agido rapido, poderia ter me causado serias consequencias e tambem destruido meu carro! A compra desse celular foi feito por uma autorizada da Xiaomi Pontual Shopping pelo que me passaram por isso efetuei a compra aqui no interior do Rio de Janeiro - Volta Redonda . NUMERO DE SERIE:31933/61QK08158 IMEI:863742053554229

- Não responder abaixo dessa linha -- Sua solicitação foi recebida! O número do seu ticket é 123307 Em breve retornaremos seu contato. Para agilizar o atendimento, nos encaminhe os dados abaixo caso ainda não tenha nos informado: - Dados do titular da compra (Nome e CPF): - Data da compra: - Telefones para contato: - Solicitação detalhada: - Número de série ou IMEI do produto (Ex: fotos da caixa/etiqueta): - Informações adicionais do chamado (Opcional):[s:hipl.at/hT74] 25 MAR 2024 - 19:29 Desenvolvido por Hi PlatForm

Bom dia. Já foram enviados os dados e as fotos do produto!

- Não responder abaixo dessa linha -- Sua solicitação foi recebida! O número do seu ticket é 123320 Em breve retornaremos seu contato. Para agilizar o atendimento, nos encaminhe os dados abaixo caso ainda não tenha nos informado: - Dados do titular da compra (Nome e CPF): - Data da compra: - Telefones para contato: - Solicitação detalhada: - Número de série ou IMEI do produto (Ex: fotos da caixa/etiqueta): - Informações adicionais do chamado (Opcional):[s:hipl.at/hT74] 26 MAR 2024 - 8:09 Desenvolvido por Hi PlatForm

- Não responder abaixo dessa linha -- Sua solicitação foi atualizada O número do seu ticket é 123307[s:hipl.at/gT74] Raissa Gabriele 27 MAR 2024 - 9:01 Olá! Para verificarmos a possibilidade de atendimento da sua solicitação foi necessário confirmarmos, através do número de IMEI/Serial do seu produto, se este foi distribuído no Brasil, pela DL Eletrônicos. A DL Eletrônicos é distribuidora oficial dos produtos XIAOMI, no Brasil. Entretanto, os atendimentos aos consumidores e o acesso ao suporte técnico, através da assistência técnica oficial da DL, são destinados apenas aos produtos que foram distribuídos pela DL no mercado nacional. Foi verificado pelo número de IMEI/Serial 863742053554229, que seu aparelho não foi comercializado/ distribuído pela DL Eletrônicos no mercado nacional e, desta forma, ela não é classificada como fornecedora do produto, pela lei brasileira. Por isso, não é possível prestarmos qualquer tipo de atendimento. Orientamos que realize contato com a empresa que lhe vendeu o produto, para solicitar o atendimento que necessita. Contamos com a sua compreensão. Atenciosamente, Raissa Gabriele Serviço de Atendimento ao Cliente 0800 031 4201 [email protected] DL Comércio e Indústria de Produtos Eletrônicos LTDA. (35) 3473-4200 - Av. Embaixador Bilac Pinto, 1005 - Santa Rita do Sapucaí - MG Distribuidor Oficial Xiaomi no Brasil *Esta mensagem contém informações privilegiadas e confidenciais, destinadas apenas ao(s) destinatário(s) para os quais o remetente tinha a real intenção de encaminhá-las. Se, por engano, esta mensagem for acessada e/ou recebida por outra pessoa que não o seu real destinatário advertimos que é expressamente proibido qualquer forma de uso destas informações, tal como armazenamento, cópia ou distribuição. Caso V.S.ª não seja o real destinatário desta mensagem, favor apagá-la e comunicar o engano ao remetente. *ALERTA DE PRIVACIDADE: Caso o e-mail em questão e/ou anexo(s) possuam dados pessoais, ao recebê-los, analisá-los e/ou realizar qualquer tratativa referente a tais dados, como, por exemplo, transferi-los, armazená-los, etc., o destinatário estará realizando tratamento de dados pessoais, sujeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a qual deverá ser rigorosamente observada. Além disso, deverão ser respeitadas condições negociaiscontratuais assumidas entre as partes envolvidas, referente ao tratamento de tais dados. *O endereço de e-mail do remetente dessa mensagem trata-se de e-mail corporativo, acessado por todos os membros do Serviço de Atendimento ao Consumidor , da empresa DL COMÉRCIO E INDÚSTRIA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA. CNPJ 06.940.544/0001-10. Portanto, o teor dessa mensagem e de eventual resposta dada pelo(s) destinatário(s) poderá ser de conhecimento de todos os membros do referido departamento. Caso o(s) destinatário(s) queira(m) comunicar sua(s) resposta(s) tão somente ao remetente subscritor dessa mensagem deverá(rão) formalizar tal intensão para que este tome as providências necessárias para viabilizar a situação.[s:hipl.at/hT74] 25 MAR 2024 - 19:29Desenvolvido por Hi PlatForm

- Não responder abaixo dessa linha -- Sua solicitação foi atualizada O número do seu ticket é 123320[s:hipl.at/gT74] Raissa Gabriele 27 MAR 2024 - 9:06 Olá! Para verificarmos a possibilidade de atendimento da sua solicitação foi necessário confirmarmos, através do número de IMEI/Serial do seu produto, se este foi distribuído no Brasil, pela DL Eletrônicos. A DL Eletrônicos é distribuidora oficial dos produtos XIAOMI, no Brasil. Entretanto, os atendimentos aos consumidores e o acesso ao suporte técnico, através da assistência técnica oficial da DL, são destinados apenas aos produtos que foram distribuídos pela DL no mercado nacional. Foi verificado pelo número de IMEI/Serial 863742053554229, que seu aparelho não foi comercializado/ distribuído pela DL Eletrônicos no mercado nacional e, desta forma, ela não é classificada como fornecedora do produto, pela lei brasileira. Por isso, não é possível prestarmos qualquer tipo de atendimento. Orientamos que realize contato com a empresa que lhe vendeu o produto, para solicitar o atendimento que necessita. Contamos com a sua compreensão. Atenciosamente, Raissa Gabriele Serviço de Atendimento ao Cliente 0800 031 4201 [email protected] DL Comércio e Indústria de Produtos Eletrônicos LTDA. (35) 3473-4200 - Av. Embaixador Bilac Pinto, 1005 - Santa Rita do Sapucaí - MG Distribuidor Oficial Xiaomi no Brasil *Esta mensagem contém informações privilegiadas e confidenciais, destinadas apenas ao(s) destinatário(s) para os quais o remetente tinha a real intenção de encaminhá-las. Se, por engano, esta mensagem for acessada e/ou recebida por outra pessoa que não o seu real destinatário advertimos que é expressamente proibido qualquer forma de uso destas informações, tal como armazenamento, cópia ou distribuição. Caso V.S.ª não seja o real destinatário desta mensagem, favor apagá-la e comunicar o engano ao remetente. *ALERTA DE PRIVACIDADE: Caso o e-mail em questão e/ou anexo(s) possuam dados pessoais, ao recebê-los, analisá-los e/ou realizar qualquer tratativa referente a tais dados, como, por exemplo, transferi-los, armazená-los, etc., o destinatário estará realizando tratamento de dados pessoais, sujeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a qual deverá ser rigorosamente observada. Além disso, deverão ser respeitadas condições negociaiscontratuais assumidas entre as partes envolvidas, referente ao tratamento de tais dados. *O endereço de e-mail do remetente dessa mensagem trata-se de e-mail corporativo, acessado por todos os membros do Serviço de Atendimento ao Consumidor , da empresa DL COMÉRCIO E INDÚSTRIA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA. CNPJ 06.940.544/0001-10. Portanto, o teor dessa mensagem e de eventual resposta dada pelo(s) destinatário(s) poderá ser de conhecimento de todos os membros do referido departamento. Caso o(s) destinatário(s) queira(m) comunicar sua(s) resposta(s) tão somente ao remetente subscritor dessa mensagem deverá(rão) formalizar tal intensão para que este tome as providências necessárias para viabilizar a situação.[s:hipl.at/hT74] 26 MAR 2024 - 8:09Desenvolvido por Hi PlatForm