Fiz um cancelamento de compra e não recebi o devido reembolso

Já faz dois meses que estou em contato com essa empresa para realizar o cancelamento de 1 (um) item de um pedido que fiz em 26/12/2023 e reaver meu dinheiro de volta, essa tratativa se arrasta até hoje 04/03/2024. No mesmo dia que a transportadora entregou a remessa em minha casa, entrei no site deles para fazer a solicitação, após 3 dias obtive a resposta, com uma oferta de cupom de desconto, respondi que não tinha interesse. Mais dois ou três dias se passaram e mais uma oferta de cupom de desconto oferecida e que foi recusada. Finalmente, essa livraria autorizou um código de postagem junto aos Correios que veio errado, no dia seguinte, me dirigi até uma agência, perdi meu horário de almoço inteiro e tempo desnecessário tentando fazer a devolução. Três dias depois, recebi deles um outro código de postagem conseguindo assim despachar a mercadoria, a qual chegou no depósito deles em 19/02/2024 às16:57 e desde o dia 20/02/2023 fui informado que o reembolso se daria pelo mesmo método de pagamento utilizado que foi via pix. Agora, recebi a nona mensagem do atendimento dessa livraria solicitando os meus dados para estorno, os quais eles já têm. Não comprem nenhm produto dessa livraria, eles tratam as demandas do cliente com uma morosidade e descado absurdos, não têm nenhuma consideração ou respeito pelo cliente. Faço compras pela internet em diversos sites desde 2012 nunca vi uma aberração e tanta incompetências parecidas.