Betano está fraudando cashout em jogos específicos

Olá, gostaria de reclamar sobre a betano site de apostas esportivas entre outros, vinha fazendo diversas apostas de valores razoáveis e não estava tendo nenhum tipo de problema com cashout, até que fiz uma aposta mais alta 825 reias pra ser mais exato e eles "congelaram" o cashout para que eu não conseguisse sacar até que a "aposta" fosse perdida tenho o histórico de várias apostas com cash e eles simplesmente não tem nenhuma explicação para que isso tenha acontecido falam que o sistema faz isso sozinho isso é completamente antiético por parte da plataforma e desejo reaver meu dinheiro, desde já agradeço se alguém poder me ajudar.