No dia de 29/02 o meu pai foi consultar através do cartão de todos. O informaram que ele não é mais dependente meu e que as regras mudaram em 2024.
Informaram que por ele ter menos de 65 anos o contrato mudou e por isso foi cobrado o valor integral. Gostaria de saber o por que ele foi desvinculado e qual o motivo da empresa nao retornar com a resolução do problema. Além disso,se houve mudança de contrato, o por que não fomos avisados?
No WhatsApp a atendente informou que houve um erro, no entanto, nao conseguem realizar o reembolso desse valor cobrado a mais.
Aqui em anexo envio o comprovante do pagamento das consultas com valor integral, também posso encaminhar a carteirinha onde mostra que o dependente é válido e o contrato.
Apenas desejo a reparação desse erro, que é o estorno do valor que meu pai foi cobrado a mais.
