Saques Bloqueados - Conta sem acesso

Gostaria de expressar a minha insatisfação em relação ao bloqueio do acesso aos meus valores no aplicativo Enjoei. Como usuária fiel da plataforma, sempre confiei que meus valores estariam seguros e disponíveis quando eu precisasse deles. No entanto, recentemente fui surpreendida ao tentar acessar meus valores e descobrir que a minha conta foi bloqueada sem qualquer aviso prévio ou justificativa clara. Isso é extremamente frustrante e prejudicial para mim, pois confiava no Enjoei para vender meus produtos e contar com os valores acumulados para auxiliar nas minhas despesas. Gostaria de integrar também que a minha conta possui 9 avaliações positivas de 5 estrelas, dos próprios consumidores e clientes compradores da minha loja online, desta forma eliminando quais quer tipo de falhas e incoerência da minha parte. Hoje minha conta se encontra com mais de 6.000,00 bloqueados com o motivo um tanto leviano por parte da plataforma alegando “segurança” e “atitudes indevidas” . Tentando contato a pouco mais de 1 semana sem retorno, pois a plataforma não possui canais de atendimentos eficazes, todas as respostas são automáticas, e a cada min que passa me sinto ainda mais lesada pela plataforma. Espero uma solução rápida e eficiente para esse problema, pois não posso ficar sem acesso aos meus valores por um período indeterminado. Solicito que a equipe do Enjoei entre em contato comigo o mais breve possível para resolver essa situação e restabelecer o acesso aos meus valores. Agradeço a atenção e aguardo um retorno satisfatório.