NAO CONSIGO PARCELAR MEU DEBITO

Fiquei desempregada ano passado e por consequência disso meu Fies atrasou , e trabalho como telemarketing e recebo líquido menos que mil reais por mês. Estou tentando acessar o app da caixa e o app do Fies para tentar fazer algum parcelamento das parcelas q estão em atraso , mas simplesmente não carrega falam que estão com erro. Liguei hoje na ouvidoria depois do e-mail que recebi pela minha reclamação sobre os meios de fazer alguma simulação, e não tive sucesso nenhuma resposta ! Por mais que eu pague as atrasadas aos poucos o que eu faço com as atuais ? Não consigo nenhuma forma de parcelar essas ? Eu preciso de ajuda. Preciso pagar meu fies , quero pagar . Se vai na agencia falam pra ligar e se liga ninguém sabe.

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