Voltar

Não aceita devolução de peças de roupa descumprindo a lei

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

E. M.

Para: Shein

26/03/2024

Comprei uma calça, um blazer e um macacão que infelizmente não serviu e o site não permite devolver o item porque foi vendido em promoção descumprindo a lei do consumidor que tem direito de devolver em até 7 dias qualquer compra em comércio eletrônico. Quero devolver meu pedido porque não faz sentido eu ficar com peças que não me serviram apesar do tamanho que estava no site estar de acordo com as minhas medidas. Após enviar essa mensagem, eles me responderam que as peças se enquadram em "não retornáveis"e por isso não tem devolução, descumprindo o código do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, "o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 218,85