PROPAGANDA ENGANOSA, COAÇÃO, NÃO CONSIGO CANCELAR

Prezados, Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao serviço prestado pela empresa Bookplay, contratado no final do ano de 2023, cujo número do contrato é 12681928. Gostaria de destacar que o curso foi vendido para mim no meu trabalho, no qual eu estava exercendo o papel de estagiária. Durante a abordagem para a venda do curso, senti-me quase coagida a assinar o contrato devido à pressão exercida pelo vendedor. Contratei os serviços da Bookplay com a expectativa de ter acesso a uma plataforma com diversos cursos de alta qualidade, conforme divulgado pela empresa em sua publicidade. No entanto, após utilizar a plataforma, constatei que a propaganda veiculada pela Bookplay caracteriza-se como propaganda enganosa. Os cursos oferecidos pela Bookplay são de baixa qualidade, as aulas não são proveitosas e não atendem às expectativas mínimas de aprendizado. Além disso, os materiais didáticos disponíveis são insuficientes e não proporcionam um ambiente de aprendizagem eficiente. Ao tentar cancelar o curso e encerrar minha assinatura com a Bookplay, deparei-me com a falta de canais de atendimento eficazes por parte da empresa. Liguei diversas vezes para os números de contato fornecidos, enviei e-mails para o suporte técnico, porém não obtive resposta ou qualquer tipo de retorno por parte da Bookplay. Portanto, solicito que a Bookplay tome as devidas providências para resolver essa situação de forma satisfatória, cancelando imediatamente minha assinatura e efetuando o reembolso dos valores pagos, tendo em vista a insatisfação e a não entrega do serviço conforme prometido. Fico no aguardo de um retorno dentro do prazo legal estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, a fim de solucionar essa questão de forma amigável e evitar medidas judiciais cabíveis. Atenciosamente.