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SOLICITAÇÃO DE CONTRATO EMPRÉSTIMO CONSIGNADO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

m. a.

Para: BNP Paríbas

27/03/2024

Bom Dia! Solicito cópia do meu contrato de empréstimo consignado, favor fazer envio para o e-mail abaixo: Nome: MILTON AVILA PEDROZO CPF: 232.111.480-00 E-mail:[email protected]

Solução esperada

  • Danos morais/materiais

Mensagens (5)

BNP Paríbas

Para: m. a.

03/04/2024

À PROTESTE Código de Referência CPTBR01993131-72 Cliente Sr.(a) MILTON AVILA PEDROZO CPF: 23211148000 Em resposta à sua manifestação trazida através em nossa Ouvidoria, esclarecemos o que segue: Inicialmente, esclarecemos que não há registro do contato da cliente em nossos canais de atendimento como: Central de Relacionamento Cetelem, Serviço de Apoio ao Cliente (SAC), bem como através da Ouvidoria, para atendimento a sua solicitação. O Grupo BNP Paribas (produtos Cetelem)informa ainda, que realiza testes sistemicos diários acerca da funcionalidade de sua telefonia, onde não foram identificados problemas que impossibilitassem o seu contato em nossos canais de atendimento. Acrescentamos que a Ouvidoria é um canal mediador de atendimento aos clientes consumidores que já recorreram à nossa Central de Relacionamento ao Cliente (CRC) ou ao Serviço de Apoio ao Cliente (SAC), e que não se sentiram satisfeitos com a solução apresentada para seu atendimento. Para isso, basta digitar o protocolo de reclamação na URA para elegibilidade do atendimento e não identificamos o seu contato antes do registro desta demanda. Assim, por questões de segurança, orientamos para que a cliente realize o seu contato com a nossa Central de Relacionamento ao Cliente (CRC), através dos telefones abaixo, para que possa efetivar a sua solicitaçãodemais assuntos. Lembramos que todos os canais de comunicação do banco permanecerão os mesmos! CRC - Central de Relacionamento Cartão de Crédito 4004 79900800 704 1166 Empréstimo Consignado e Financiamento Auto 4004 52800800 701 5280 SAC - Serviço de apoio ao cliente Cartão de Crédito, Cartão Consignado, Seguros, Crediário, Empréstimo Consignado e Financiamento Auto 0800 286 8877 Ouvidoria do Grupo BNP Paribas - Produtos Cetelem Segundo a Sexta das 09h às 17h 0800 722 0401 Certos de sua compreensão a Ouvidoria do grupo BNP Paribas - Produtos Cetelem permanece à sua disposição através do telefone 0800 722 0401, de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h, exceto feriados nacionais. Para atendimento, pedimos que informe o protocolo anterior registrado na nossa Central de Relacionamento ao Cliente (CRC) ou ao Serviço de Apoio ao Cliente (SAC) Atenciosamente, Ouvidoria do Grupo BNP Paribas - Produtos Cetelem Tel. 0800 722 0401 Não responder esse e-mail

m. a.

Para: BNP Paríbas

22/04/2024

solicito as copias através desta reclamação ,segue Rg para confirmação de dados

BNP Paríbas

Para: m. a.

23/04/2024

À PROTESTE Código de Referência CPTBR01993131-72 Cliente Sr.(a) MILTON AVILA PEDROZO CPF: 23211148000 Em resposta à sua manifestação trazida através em nossa Ouvidoria, esclarecemos o que segue: Reafirmamos as informações prestadas no dia 01/04/2024 de que excetuadas as representações legais, para atos administrativos o mandato válido é condição indispensável para a prática de atos em nome de terceiros. Assim, para que possamos conduzir essa demanda através desta plataforma, reiteramos o pedido para que nos encaminhe instrumento de procuração com outorga de poderes específicos e firma reconhecida ou que o cliente entre em contato com a nossa Central de Relacionamento ao Cliente para, após identificação positiva, fazer esta solicitação. Ficaremos felizes em atender o pedido, desde que o mandato esteja revestido das formalidades legais. Lembramos que todos os canais de comunicação do banco permanecerão os mesmos! CRC - Central de Relacionamento Cartão de Crédito 4004 79900800 704 1166 Empréstimo Consignado e Financiamento Auto 4004 52800800 701 5280 SAC - Serviço de apoio ao cliente Cartão de Crédito, Cartão Consignado, Seguros, Crediário, Empréstimo Consignado e Financiamento Auto 0800 286 8877 Ouvidoria do Grupo BNP Paribas - Produtos Cetelem Segundo a Sexta das 09h às 17h 0800 722 0401 Certos de sua compreensão a Ouvidoria do grupo BNP Paribas - Produtos Cetelem permanece à sua disposição através do telefone 0800 722 0401, de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h, exceto feriados nacionais. Para atendimento, pedimos que informe o protocolo anterior registrado na nossa Central de Relacionamento ao Cliente (CRC) ou ao Serviço de Apoio ao Cliente (SAC) Atenciosamente, Ouvidoria do Grupo BNP Paribas - Produtos Cetelem Tel. 0800 722 0401

m. a.

Para: BNP Paríbas

08/05/2024

segue procuração

BNP Paríbas

Para: m. a.

09/05/2024

À PROTESTE Código de Referência CPTBR01993131-72 Cliente Sr.(a) MILTON AVILA PEDROZO CPF: 23211148000 Em resposta à sua manifestação trazida através em nossa Ouvidoria, esclarecemos o que segue: Reafirmamos as informações prestadas no dia 22/04/2024 de que excetuadas as representações legais, para atos administrativos o mandato válido é condição indispensável para a prática de atos em nome de terceiros. Assim, para que possamos conduzir essa demanda através desta plataforma, reiteramos o pedido para que nos encaminhe instrumento de procuração com outorga de poderes específicos e firma reconhecida ou que o cliente entre em contato com a nossa Central de Relacionamento ao Cliente para, após identificação positiva, fazer esta solicitação. Ficaremos felizes em atender o pedido, desde que o mandato esteja revestido das formalidades legais. Lembramos que todos os canais de comunicação do banco permanecerão os mesmos! CRC - Central de Relacionamento Cartão de Crédito 4004 79900800 704 1166 Empréstimo Consignado e Financiamento Auto 4004 52800800 701 5280 SAC - Serviço de apoio ao cliente Cartão de Crédito, Cartão Consignado, Seguros, Crediário, Empréstimo Consignado e Financiamento Auto 0800 286 8877 Ouvidoria do Grupo BNP Paribas - Produtos Cetelem Segundo a Sexta das 09h às 17h 0800 722 0401 Certos de sua compreensão a Ouvidoria do grupo BNP Paribas - Produtos Cetelem permanece à sua disposição através do telefone 0800 722 0401, de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h, exceto feriados nacionais. Para atendimento, pedimos que informe o protocolo anterior registrado na nossa Central de Relacionamento ao Cliente (CRC) ou ao Serviço de Apoio ao Cliente (SAC) Atenciosamente, Ouvidoria do Grupo BNP Paribas - Produtos Cetelem Tel. 0800 722 0401 Não responder esse e-mail