comprei 1 tenis com a numeração errada,desde o dia q chegou em minha residência estou tentando entrar em contato com eles (via e-mail e WhatsApp)sem sucesso de retorno.pois o prazo pra troca grátis é de 7 dias
Pois bem hj m mandaram assim :
"Seu pedido foi entregue conforme solicitado. Se seu pé tem o tamanho menor, você deveria ter selecionado a numeração adequada seguindo as instruções da tabela de medidas disponível em nosso site no momento da compra. Confirmar o tamanho correto do produto teria evitado qualquer mal-entendido."
Então quer dizer q não tenho direito a troca?
Hj está dando o prazo de 7 dias e eles não m mandaram código ou algo do tipo pra realizar a troca
Solução esperada
Troca
Mensagens (3)
Planeta Ortopédico
Para:
M. C.
28/03/2024
Prezados,
Referente à reclamação apresentada pela cliente, gostaríamos de manifestar nossa concordância em relação à solicitação de troca feita pela consumidora e informar que providencias já foram tomadas para solucionar o problema.
Em virtude disso, entramos em contato com a cliente em questão para esclarecer a situação e manifestar nossa intenção de efetuar a troca conforme solicitado.
Ficamos à disposição para colaborar e fornecer qualquer informação adicional solicitada.
Agradecemos a atenção dispensada ao presente caso e reiteramos o nosso compromisso em zelar pelos direitos do consumidor.
Atenciosamente,
Phoenix Negocios Digitais La
Em 27/03/2024 16:33 -03 escreveu:
M. C.
Para:
Planeta Ortopédico
02/04/2024
Nda de solucionar meu problema
Retorno e atenção péssimo
Sem compromisso cm cliente em relação aos meus direitos
So quero troca .....
Planeta Ortopédico
Para:
M. C.
03/04/2024
Prezados,
Referente à reclamação apresentada pela cliente, gostaríamos de manifestar nossa concordância em relação à solicitação de troca feita pela consumidora e informar que providencias já foram tomadas para solucionar o problema. Em virtude disso, entramos em contato com a cliente em questão para esclarecer a situação e manifestar nossa intenção de efetuar a troca conforme solicitado. Ficamos à disposição para colaborar e fornecer qualquer informação adicional solicitada.
Agradecemos a atenção dispensada ao presente caso e reiteramos o nosso compromisso em zelar pelos direitos do consumidor.
Atenciosamente,
Phoenix Negocios Digitais LTDA
Em 02/04/2024 07:20 -03 escreveu:
