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Cartão cancelado em definitivo

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

L. M.

Para: Riachuelo

29/03/2024

Olá, gostaria de informar que eu tinha débito em atraso junto a Riachuelo, paguei com atraso muito tempo depois. Recentemente estive em uma loja Riachuelo e fui tentar reativar ou solicitar um novo cartão, o rapaz que me atendeu, foi muito gentil e educado. Informou que eu jamais poderei ter outro cartão deles novamente. Eu entendo os critérios, contratos de cada empresa, mas impedir de termos uma nova chance de obter o cartão da loja, é constrangedor.

Solução esperada

  • Rever a possibilidade de voltar a ter o cartão da loja.

Mensagens (3)

Riachuelo

Para: L. M.

10/04/2024

Prezados, boa tarde Segue anexo resposta a reclamação Favor acusar o recebimento Atenciosamente, Rafael Merli Alves André 55 11 3185-0185 Direto 55 11 3185-0205 www.viseu.com.br Clique aqui para avaliar nosso escritório. AVISO LEGAL As informações contidas neste material são confidenciais e pertencem exclusivamente ao Grupo Guararapes, devendo ser utilizadas por seu(s) destinatário(s) estritamente para os propósitos e interesses das empresas pertentes ao referido Grupo, sendo expressamente vedada a sua divulgação e/ou reprodução (total ou parcial) a qualquer pessoa, tempo e a que título for, salvo mediante prévia e expressa autorização das citadas empresas, sob pena do infrator vir a responder civil e criminalmente por sua conduta. A divulgação, reprodução e/ou o uso indevido da(s) marca(s) ou logotipo(s) contidos neste material, poderá acarretar a responsabilização civil e criminal do infrator, por força da violação de propriedade industrial. Caso tenha recebido este conteúdo por engano, ou não seja o destinatário da mensagem, notifique imediatamente o remetente acerca do ocorrido e na sequência elimine o e-mail, pois, a sua leitura, divulgação e/ou reprodução (total ou parcial), seja a que tempo ou título for, sujeitá-lo-á às sanções civis e criminais cabíveis. LEGAL NOTICE The information contained in this material is confidential and belongs exclusively to the Guararapes Group, and must be used by its recipient(s) strictly for the purposes and interests of the companies perpting the said Group, being expressly prohibited its disclosure and/ or reproduction (in whole or in part) to any person, time and in any way, except by prior and express authorization of the aforementioned companies, under penalty of the offender to respond civilly and criminally for his conduct. The disclosure, reproduction and/or misuse of the trademark(s) or logo(s) contained in this material may result in the civil and criminal liability of the infringer, by force of violation of industrial property. If you have received this content by mistake, or are not the recipient of the message, immediately notify the sender of what has happened and then delete the email, as your reading, disclosure and/or reproduction (in whole or in part), whatever time or title, will subject you to the appropriate civil and criminal sanctions. 39748:2917430

L. M.

Para: Riachuelo

10/04/2024

Então o cliente que teve atraso no pagamento, ele é proíbido de ter o cartão da loja novamente. Mas... pode comprar na loja usando outros meios de pagamentos que não seja com o cartão da própria loja. Muito que bem, uma política engessada que a empresa aplica. Se não posso ter o cartão da loja, também não devo entrar em nenhuma loja de vocês e nem comprar via internet produtos de vocês.

Riachuelo

Para: L. M.

19/04/2024

Prezados, boa tarde Segue anexo resposta a reclamação Favor acusar o recebimento Atenciosamente, Rafael Merli Alves André 55 11 3185-0185 Direto 55 11 3185-0205 www.viseu.com.br Clique aqui para avaliar nosso escritório. AVISO LEGAL As informações contidas neste material são confidenciais e pertencem exclusivamente ao Grupo Guararapes, devendo ser utilizadas por seu(s) destinatário(s) estritamente para os propósitos e interesses das empresas pertentes ao referido Grupo, sendo expressamente vedada a sua divulgação e/ou reprodução (total ou parcial) a qualquer pessoa, tempo e a que título for, salvo mediante prévia e expressa autorização das citadas empresas, sob pena do infrator vir a responder civil e criminalmente por sua conduta. A divulgação, reprodução e/ou o uso indevido da(s) marca(s) ou logotipo(s) contidos neste material, poderá acarretar a responsabilização civil e criminal do infrator, por força da violação de propriedade industrial. Caso tenha recebido este conteúdo por engano, ou não seja o destinatário da mensagem, notifique imediatamente o remetente acerca do ocorrido e na sequência elimine o e-mail, pois, a sua leitura, divulgação e/ou reprodução (total ou parcial), seja a que tempo ou título for, sujeitá-lo-á às sanções civis e criminais cabíveis. LEGAL NOTICE The information contained in this material is confidential and belongs exclusively to the Guararapes Group, and must be used by its recipient(s) strictly for the purposes and interests of the companies perpting the said Group, being expressly prohibited its disclosure and/ or reproduction (in whole or in part) to any person, time and in any way, except by prior and express authorization of the aforementioned companies, under penalty of the offender to respond civilly and criminally for his conduct. The disclosure, reproduction and/or misuse of the trademark(s) or logo(s) contained in this material may result in the civil and criminal liability of the infringer, by force of violation of industrial property. If you have received this content by mistake, or are not the recipient of the message, immediately notify the sender of what has happened and then delete the email, as your reading, disclosure and/or reproduction (in whole or in part), whatever time or title, will subject you to the appropriate civil and criminal sanctions. 42436:2917430