Não consigo cancelar assinatura Wise Up

Olá gostaria de relatar uma insatisfação com a plataforma da Wise UP on-line, a qual tento o cancelamento desde 2023 e não cancelam, alegando que a renovação é de forma automática e depois disso só na próxima janela de renovação. Porém não me foi enviado nem um e-mail ou algo assim que me sinalizasse a renovação. Em resumo, não acesso a plataforma a mais de 01 ano e todos os meses me cobram a mensalidade e por diversas vezes tentei o cancelamento. Ultimo Protocolo:202403124711356

Prezados,   Boa Tarde! Cancelamento efetivado!   Dúvidas, fico à disposição! Atenciosamente, Em seg., 1 de abr. de 2024 às 11:55, escreveu: --   GISLAYNE DE PAULA E SILVA Gerencia de Franquias Jurídico [email protected]   55 41 90000-0000 wisereducacao.com