PROPAGANDA ENGANOSA

Fiz uma compra no site GIRAFA dia 21/03/2024. Nesse dia estavam anunciando um cashback de 6% das compras realizadas no site. Fiz uma compra de R$ 16.519,40. Que deveriam retornar em 991,00 de CASHBACK. Hoje, fui olhar o estrato da conta e eles estão considerando apenas 6% de R$1.226,03, que dá cerca de 80,00. Imediatamente quando vi, liguei no SAC ás 18h20, número 0800 301-0101 onde a atendente disse que não conseguiria me ajudar. Fiz a compra somente pelo cashback e estou me sentindo muito emganado com o ocorrido pelo MELUIZ. O Meluiz me retornou dizendo que a responsabilidade pelo acontecido é diretamente do site GIRAFFA, segue resposta Atendimento Méliuz [[email protected]] ter., 26 de mar., 17:32 (há 6 dias) para mim ##- Não escreva abaixo desta linha -## Oi, tudo bem? Agradeço pelo contato! O repasse dos valores das compras é de total responsabilidade da loja parceira e a partir disso, calculamos a porcentagem de cashback. Desta forma, gostaríamos de esclarecer que não conseguimos realizar correções nos valores das compras, já que seguimos os valores informados pelas lojas. Conto com sua compreensão. Um abraço, Theo Oliveira Atendimento Méliuz [[email protected]] ter., 26 de mar., 19:01 (há 6 dias) para mim ##- Não escreva abaixo desta linha -## Oi, tudo bem? Agradeço por aguardar! Nos termos e condições na página da loja em nosso site consta a seguinte informação: Em nossa parceria, a loja é responsável por nos informar o valor final da compra e o Méliuz é responsável em garantir a correta aplicação da porcentagem de cashback ofertada sobre este valor (excluindo o frete e demais encargos). Analisei seu caso e verifiquei que o valor da compra que consta em seu extrato é o mesmo que foi informado pelo parceiro. Como o repasse do valor da compra é de responsabilidade do parceiro, gostaria de esclarecer que não temos como realizar qualquer correção do valor das compras. Um abraço. Theo Oliveira