Cancelamento da matrícula

Boa noite. O ano passado fiz minha matrícula na Uniasselvi devido a uma promoção no polo da minha cidade, porém entraram em contato comigo somente depois de quatro meses perguntando se eu queria trocar de polo pra cidade aí lado pois não fechou turma ,falei que podia ser e como queria aproveitar minhas matérias de outra instituição demorei a ir levar e nesse tempo as mensalidades estavam sendo as mensalidades foram cobradas sem eu estar indo as aulas. Pedi o cancelamento da matrícula e uma posição sobre os boletos pois não iria pagar por algo que eu não estudei sendo se o aluno não comparecer às aulas deveria entrar em contato algo do tipo pq não é normal alguém faltar dois meses seguidos. E pra variar fui entrar pra ver como estava a situação a mensalidades de 2024 ainda estão sendo geradas e não consigo falar com alguém que possa resolver. Desde já agradeço se alguém puder me ajudar.

Prezada Thayse, Identificamos a matrícula Nº 5204089, inscrita no dia 27/01/2023 no curso de Ciências Contábeis e que permanece ativa e matriculada no semestre de 2024/1. As mensalidades referentes ao semestre de 2023/1 são devidas para pagamento, pois houve o aceite de contrato no dia 22/05/2023 e conforme contrato, os serviços foram disponibilizados. No semestre de 2024/1 as mensalidades são devidas, pois permanece ativa e matriculada. Caso não deseje prosseguir com o curso, orientamos que solicite o cancelamento de matrícula em seu AVA/LeoAPP na aba Atendimento Novo Atendimento. Em caso de dúvidas, não deixe de nos contatar. Atenciosamente. [:www.uniasselvi.com.br/extranet/layout/imagens-2.0/assinatura_comemorativa_logo_vitru.png] KEILA KENIA MARTINS SACRAMENTO vitru.com.br [:www.uniasselvi.com.br/extranet/layout/imagens-2.0/assinatura_comemorativa_fundo_vitru.png] Esta mensagem pode conter informações confidenciais ou privilegiadas, sendo seu sigilo protegido por lei. Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não use, copie ou divulgue as informações nela contida nem tome qualquer ação baseada nessas informações. Se você recebeu essa mensagem por engano, por favor, avise imediatamente o remetente respondendo este e-mail e em seguida apague-o. Agradecemos sua cooperação. This message may contain confidential or privileged information, and its confidentiality is protected by law. If you are not the recipient or an authorized person to receive this message, please do not use, copy or disclose the information contained in it or take any action based on this information. If you believe you have received this message by mistake, please notify the sender immediately by replying to this email and then delete it. We appreciate your cooperation.

Como pode ser cobrado sendo que não estive em sala de aula e a instituição nem pra entrar em contato pra informar que mesmo não comparecendo as mensalidades iriam ser cobradas? Qualquer instituição quando o aluno não comparece em sala de aula liga pra saber o ocorrido.

Prezada Thayse, De acordo com o contrato aceito, os serviços contratados foram disponibilizados conforme estipulado. A ausência em sala de aula é apenas um dos aspectos relacionados à vida acadêmica, não sendo determinante para a cobrança das mensalidades. Se persistirem dúvidas ou se necessitar de mais esclarecimentos, permanecemos à disposição. Atenciosamente. [:www.uniasselvi.com.br/extranet/layout/imagens-2.0/assinatura_comemorativa_logo_vitru.png] KEILA KENIA MARTINS SACRAMENTO vitru.com.br [:www.uniasselvi.com.br/extranet/layout/imagens-2.0/assinatura_comemorativa_fundo_vitru.png] Esta mensagem pode conter informações confidenciais ou privilegiadas, sendo seu sigilo protegido por lei. Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não use, copie ou divulgue as informações nela contida nem tome qualquer ação baseada nessas informações. Se você recebeu essa mensagem por engano, por favor, avise imediatamente o remetente respondendo este e-mail e em seguida apague-o. Agradecemos sua cooperação. This message may contain confidential or privileged information, and its confidentiality is protected by law. If you are not the recipient or an authorized person to receive this message, please do not use, copy or disclose the information contained in it or take any action based on this information. If you believe you have received this message by mistake, please notify the sender immediately by replying to this email and then delete it. We appreciate your cooperation.